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第32章 “无监督”崇拜(1)(3 / 3)

隐讳借此树立企业形象的初衷。倒是那些朋友,把企业捧上了他们自己也不敢当的位置。

“上帝”的这一错位,让我们明白这一场活剧的脉络。随着市场经济的发展,企业的市场营销也在不断进步。改革开放以前,你买了东西,有人向你说谢谢吗?你到了商店,有人请你试饮奶茶吗?你待在家里,有人向你的信箱派送洗发香波或胡须剃刀吗?没有。怎么现在这些企业一下子都爱心大作,专门向市民送方便了呢?这样一想,企业宣传产品、苦心塑造亲民形象的根本激励就清楚了:在竞争越来越激烈的市场上,企业要取得成功,一定要讨好市民。不错,企业在这样做的时候,都会同时宣示漂亮的广告语,“让利酬宾”啦,“奉献社会”啦,“把你的麻烦留给我”啦,“托起明天的小太阳”啦,不一而足。这样的漂亮话听听也不错,至少比满耳“猛揭狠批全面专政”、“叫你永世不得翻身”之类要舒服得多。但是听归听,谁会相信“无私奉献”可以概括企业活动的宗旨呢?事实上,我们也不应该要求企业不计较自己的利益。在遵守法制公平竞争的前提下,企业为利润而经营,无可非议。这一次,通过向市民提供方便伞来塑造形象,可以说企业的市场营销策划颇有新意。如果操作得好,还有欣赏价值。只是我们不能把这样做的企业,定位为恩惠市民的施主。据《羊城晚报》报道,企业在发放应急伞的时候,说明是为了树立企业形象,同时倡导方便他人的人间真情。这没有什么可指责的,不过把应急伞叫做“宝路爱心伞”,已经表明包括广告在内的市场营销的性质,“宝路”是这个企业的牌子。

批评市民贪心,据说是因为雨伞发放了好几天,已经发放过两次了,却还没有什么人把伞还回去。三两天之间还没有人还伞并不太奇怪。假定我那天偶尔经过遇雨也借了伞,而我平素很少到那个商场去,这两天马上就专程去还,不是太不方便了吗?因为这样做的企业是标榜给顾客以方便的。就此而言,如果单是从为市民提供方便的角度来看,那年北京60家商场联手搞的“文明伞”活动,市民用过以后可以在就近的任何一家商场还伞,对于市民还伞,就方便得多。不过这样多商场联合起来搞,单个企业的广告效果就要大打折扣,我们不能一相情愿地要求发放“爱心伞”的企业这样做。

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