你的利益。不要以为这样客户会看低你，你越这样做，他会越觉得你待人真诚。只有共筑一个双赢局面才能构成你与客户之间长期友好的合作关系。在每次出门拜访客户之前都应当想清楚，如果今天你与客户把生意谈成了，那么这份合同会给公司（也包括自己）与客户各自带来什么样的好处；如果你从不考虑这个问题，你的拜访就有可能是在做无用功。如果一份合同不能为客户带来实际利益，那么，即使这份合同签了也不会有下一份合同了。要想与客户保持长期的合作关系，就必须坚持双赢原则，生意场上的双方经营目的都是追求利润，互赢互惠是和平共处的一个基础。
所以要强调的是，虽然销售员与客户们的合作存在着利益的博弈，但双方必须相互信任才能达到共赢目标。达到共赢的过程实际上是人与人之间的沟通过程，在沟通过程中建立互信关系。作为销售员，你首先应该给予客户足够的信任，良好的互信关系是成功合作的前提，而且最初的合作又是建立互信的关键。在合作过程中，你一定要严守信用，当然，对方是否守信用也是你甄选客户的重要条件。为了确保双赢，销售员应当与客户、老板、其他部门同事保持顺畅的沟通，确保他们知道相互的立场。销售员对客户的信用建立在遵守承诺的基础上，在与代理商合作过程中一定要坚持原则，这是互信的前提。
销售额当然是评价工作业绩的一个重要指标，但不能作为一名优秀销售员的唯一指标。优秀的销售员在建立起共赢的过程中，应该始终如一地关照自己的客户，不让任何一个客户轻易地流失，这样，在他升职或改做其他管理工作后，还能保证客户对公司和产品的忠诚信任。
销售员应与客户保持良好的共赢关系，当双方企业规定有抵触时能动用个人信用来解决问题，避免无效的协调甚至扯皮，从而贻误商机。但是，双方关系也不能过于亲密。如果你和客户的关系过于“亲密无间”，你就很容易被自己的感情所左右。因为双方的关系毕竟是基于利益的合作关系，一旦双方出现原则性问题，你就会为个人感情所困，左右为难。搞不好会造成一种“共输”的结果。所以，在与客户的交往过程中，还是要掌握好分寸，保持一定的距离。
009.必备的业务素质
不管什么行业，根据工作的性质和任务，对从业人员都有着特定的素质要求。做销售也是这样。要成为一名合格的销售人员，所需要具备的素质也有很多。
销售人员首先要了解本公司的基本情况。如果你自己都不了解，又怎么能让客户来了解呢？研究、开发、生产、运输和售后服务等都要熟悉，关键时候张嘴就来。如果是大一点的公司，通常会为新员工安排员工培训，这是销售员了解公司的最好时机。公司的基本情况包括：经营模式、文化和理念、公司历史、长期的目标、各种规定和制度以及主要部门的介绍。这些资料不会经常变化，可以满足两三年内销售员的需求。如果是小一点的公司就需要自己积极主动去多了解一下相关情况。生活中我们经常会有这种经历：在走进一家大型超市或商场时，一时间找不到自己所需要的商品在哪里，就会随机地问一下身边的营业员。而通常所问到的营业员都会准确无误地告诉你，想找的东西在哪里哪里。这就是一个卖场销售人员的基本功，对自己的卖场综合分布必须要掌握清楚。其他行业的销售人员也应该从这里面吸取经验。
销售人员还需要了解有关产品的知识，这一点绝对不可含糊，要彻底掌握它的“前生今世”。产品知识包括：公司的产品线、产品的特性和产品的益处、其他品牌的同类和相关产品的大概情况，比较之下各家品牌的特点。往往市场上会不时出现各种新产品来满足不断变化的客户需求，因此销售人员需要不断地补充产品知识。
良好的心理素质。了解了情况还不够，在进行销售的过程中，销售员往往要承受各种压力、挫折以及失败，加之生活节奏紧张，作息经常没有规律，没有良好的心理素质肯定是不行的。作为销售员，首先应具有自信的心态，自信是一切销售工作的指针。其次，要具有耐心、恒心，无论遇到哪一种顾客，销售员都要有自制力和忍耐力，对顾客的各种声音要保持冷静，任何不理智的举动都可能损害自身及公司的利益。
敬业精神。销售员要想做好促销工作，必须要有敬业的精神，没有视客户如亲友、视工作为生命的敬业精神，就很难沉下心来，把工作上的事情当成自己的事情，从而全身心地投入进去。能够永远朝气蓬勃地对待每一位顾客户，珍惜公司利益，并尽心尽力地让自己做到最好并不容易。作为一名优秀的销售员只有忠诚于所服务的厂家、所从事的销售岗位，才能做好本职工作。把工作看作自己的事业，就能够完美地做好每件事，让自己的业绩光彩照人。
敏锐的市场洞察力。优秀的销售员一定是一个善于察言观色、见机行事的人，成功的销售员应具备对顾客购买心理敏锐的洞察力，通过观察推介过程的每一个细节以及顾客的动态及表情，揣摩和判断顾客购买心理，进而对顾客施以不同方法，有针对性