沟通中切忌随便打断对方的讲话。有许多销售员不等对方讲完，就很着急地插话，这样做是不明智的。虽然能表明你对客户的态度非常关注，或者对自己的产品和公司的利益非常维护，但这种行为会被客户认为你很有攻击性。而倾听会让你进一步洞察对方的想法，会为你带来朋友般的沟通氛围，为最终拿下订单打下良好的基础。同时，沟通中要懂得进退有度，避免因小失大。为达到成功必须学会牺牲小利益，退让是为了更好的进取。有所失才有所得。
总之，沟通是一门学问，是一门很高深的学问。推销人员要不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识且懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，能快速拉近与客户的距离。
007.创造良好的工作氛围
销售员非常辛苦，每天都要在外面努力打拼。因此，一个舒心和谐的工作氛围就至关重要了。虽然直接的工作对象是客户，但销售员更需要一个稳定安全的“大后方”，它能够在心理上、业务上提供及时、周到、重要的帮助和抚慰。那么，如何创造良好的工作氛围呢？
首先是要注意和领导的沟通。领导是自己的上司，一般情况下是决策者或经验更丰富的老手。有时候销售员可能觉着某些问题领导未必是对的，或者从根本上就感觉自己的领导看上去也没有多大的能耐。这种心态是很不利于工作的，如果总是和领导处于相对紧张的关系，对自己的工作会有直接的影响。比如：一般公司的折扣权限，从上到下是越来越低。如果总经理是30%的话，给部门经理的权限则是20%，而给推销员的折扣权限最低，大多是10%左右。如果你面临对手的激烈竞争，或客户非常坚决，要求你给超越权限的折扣率的话，那么你就必须与上司沟通，请求他的支援。你能不能拿到客户满意的折扣率，就要看你平时怎样与上司沟通了。如果你能将业务的详细情况如实向上司汇报并作分析，同时提出合理的应对方案，那么他就会在价格上大力支持你，满足客户的要求。在这种情况下，如果你得到领导的支持越多，你的业绩就会越高。如果平时沟通不力，关系欠佳，结果可想而知。
另外，推销员每天都坚守在市场第一线，面临各种随时出现的新问题时，往往需要公司的及时支持。但公司在这方面的决策往往滞后，而且公司的规模越大这种决策可能越滞后。因此，为了能在竞争中占据有利地位，推销员应在平时多与领导沟通，争取得到他们的信任和支持。如果你的想法能得到领导的理解，如果能让领导在他的职权范围内为你来作出合理变通，那么你成功的可能性会更大。
当然，推销员也应注意另一种倾向：那就是某些推销新人在争取一些重要的市场和客户时，总是忙于请求领导的支持。在得到了领导的支持后，他们就会习惯性地依赖领导。总觉着有问题就请示领导，不用自己来负什么责任。领导自然会把客户争取过来，把问题都搞定。所以，新人推销员在向领导请教并争取他们的支持时，一定要努力争取自己成为主角，在职责范围之内不断地丰富自己的经验，快速地成长。
还有就是和同事们的关系。从表面看，只要你个人能力强，业绩自然就会好，因为很多时候推销员的确是在单打独斗。但事实上，推销员要提高销售业绩，不可能离开公司各个部门的配合。比如，当销售员签完合同后，如果财务、营运、运输等各个部门不予配合的话，你的合同就是形同虚设。但是，由于推销员在大多数情况下是独立作战，所以容易养成个人英雄主义和独来独往的作风。常有一些业绩出众的推销员总是觉着自己才是公司的栋梁，每天把自己当作公司的老大来摆谱。在别人面前趾高气昂，眼睛只盯着自己的销售业绩，对部门中的许多事务性工作视而不见，甚至有时领导的安排他也不去执行，即使做了，也要讨价还价。如果说是个人英雄主义至上，会让你在单位里无形中得罪一些人，在有些重要关口，如果得不到别的部门人员的及时支持，只能白白地看着商机流失。
销售员在争取每一份订单时，都可能会遇到势均力敌的对手，因此，谁能从公司得到更多的支持谁就有可能走在销售队伍的前面。俗话说：“众人划桨开大船。”如果没有其他部门的支持，销售员的本事再大也做不出更多的业绩来。切记，创造良好的工作氛围是成功的必要条件。
008.必须想到与客户的共赢
所谓“共赢”，简单地说，就是互利互惠。当你想从别人那里得到好处的时候，也要想着让对方得到实惠，这样才会是一个良好的合作。如果只想在交易中从对方那里尽量多地占取便宜，而自己却不准备为对方准备些利益的时候，往往事与愿违。只有双赢才能促使双方达成一种稳固的合作关系。作为销售员，在你和客户进行协商时，要明白利益均沾的道理，此时你费尽心机想牟取暴利是没用的，不如将好处摆在眼前，与客户分享。
销售员与客户之间的合作目标必须是共赢。任何一项销售都是这样的，在让客户知道你能够满足他的需要的同时，也让客户知道，你感谢他的购买带给