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第3章 做销售必备的素质 (3)(3 / 3)

地进行诱导,最终促使交易的成功。

高超的沟通和表达技巧。合格的销售员,是通过与顾客良好而深入地沟通完成一次双方都能够感到满意的合作,因此,销售员要做到优秀而成功,一定要具备高超的语言表达技巧,通过销售员准确的推销措辞,推心置腹的心灵交流,从而取得顾客的深度信任,消除心理距离与隔阂,达到与顾客建立长期而稳定的“经商不言商”的买卖关系。

积极主动的服务意识。销售员从事促销工作,首先要具有积极主动的服务意识,试想,如果用一副冷漠麻木的服务态度与客户接触,顾客不会接受和喜欢。优秀的销售员总能用自己积极主动的服务意识让顾客感受到良好服务,从而接受自己的公司及产品。销售员直接面对的是客户、是消费者,推介产品是与客户进行心和心的交流。销售员要用积极主动以及热情去感染对方。积极主动的服务意识是成功销售员的必备特质,销售员可能会因过分积极主动而失去一笔交易,但若不够积极主动便会失去一百笔交易。

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