成，那还谈什么竞争？
一星级宾馆通过调研发现，消费者住旅馆真正最想要的因素分别是：第一，床的质量，因为要住8个小时；第二，卫生；第三是安静，要睡个好觉。至于宾馆的外观是不是漂亮，有没有餐饮场所并不重要，休闲设备也可有可无，24个小时有无接待，更加不是客户的必需。
第三步，提出行动策略。取消那些消费者认为可有可无的要素，把不必要的成本降下来，加强消费者认为价值大的要素，比如卫生、床的质量、安静等。对于消费者来讲，支付的价格没有增加，但是客户获得的价值却增加了。
如何确定组织执行力？
核心竞争力是企业的组织执行力，是一种存在于组织内部的集体学习能力和业务管理能力。如果一种能力不能够体现为组织能力，那就很容易为对手复制，企业也容易在这些因素失去之后迅速衰亡！
图5-7 确定组织能力示意图
第四节 如何培育企业的核心竞争力？
斜木桶理论说的是：木桶能盛多少水，主要取决于最长的一块木板，然后其他的木板都应当依次缩短，也许最短的一块木板，可能还不及最长的一块木板的1\/2，但这并不影响总体容量。我们的竞争力系统是一个斜放的木桶，满足客户价值就是长板。
培育核心竞争力的前提：要懂得专注，要懂得放弃
任何一个企业都不可能满足所有客户的需求，换句话说，满足客户所有需求的企业是没有战略的企业。战略在客户价值的意义上，首先意味着放弃，只有放弃，才能集中力量去满足，甚至超越预期地满足差异化的消费者需求。
选择消费者价值链上的一环，集中力量做好这一环，放弃其他的若干环节。也许这些环节对消费者很有价值，但问题是如果这些环节不是企业所长，企业就该放弃，这是战略性的放弃。由于放弃，而得以集中力量培养这一环节所培养出来的独特能力，就形成了企业的核心竞争力。
作为一种营利性的商业组织，企业生存的唯一目的是赚钱，并且企业追求的是持续性赚钱，而不是短期繁荣。集中能力于一点赚钱，是一种持续的赚钱之道，这也是为什么全世界的优秀企业大多选择专业化的原因。