本配件供应与装配运作能力,沃尔玛的核心竞争力是它出色的物流配送能力与客户沟通能力,这与规模本身没有必然联系。
同样,“质量”意味的无非是你的产品技术指标高于对手,从而使消费者在同样价格下获得更多的价值,但是如果我们单纯从“消费者价值”上讲,要使“消费者价值运作能力”成为一种核心竞争力,海尔可以称得上榜样,而海尔的核心竞争力,是它通过服务来支撑品牌的那些经验、技能与知识的组合能力,与质量本身也没有必然联系。
用同样的方法,我们可以发现类似“企业文化”、“资金优势”、“核心技术”、“销售渠道”等,都不是什么真正的核心竞争力。因为当产业与消费趋势发生变化的时候,真正可以支撑企业持续增长或繁荣的,是企业可以在很短的时间内,最大化满足消费者价值所需要的那些技术。
从通用电气的变革中我们可以知道“企业文化”可能更多的是一笔需要再创造的资产;“资金优势”除了说明企业有钱以外,其他什么都不能说明;“核心技术”在快速变化的时代,基本上靠不住;至于“销售渠道”,成功的分销不就是IBM和康柏作不了直销的桎梏吗?
对于某些中国企业,懂得这种区别是非常重要的,因为如果一味地热衷于做基于外在资源或规模的“大”,而不是做基于内在核心竞争力的“长”,那就是一条真正充满危险的道路。因为基于“百年老店”的理念去做企业,成功是迟早的事,可如果为了表面的繁荣去做企业,那多半做不成。