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第8章 凭什么来凝聚人心 (4)(1 / 3)

当时,飞利浦实施了一项重要的“变革与重组”项目。开始致力于打造“高科技”的品牌形象,并提出了“人性科技创造生活”(Technology for People)的目标,将在数字消费方面,直接面向家庭控制络和未来高速、高带宽娱乐信息络,真正做到“客户至上”——这些新技术将为全世界的家庭带来新的数字化生活和娱乐方式。

如何实施?飞利浦选择了足球。照明与电视是飞利浦的重要产品,足球最能够体现照明与电视的进步,于是从足球俱乐部到国家队,从地区比赛到世界杯,飞利浦和足球已经成为完美的结合。飞利浦声称:“我们不是在赞助足球,而是在用我们的科技来帮助球迷享受足球的快乐。”

飞利浦在把精彩的球赛传递给人们的同时,也把自己的产品和积极进取的飞利浦精神传递给了全世界的人们。

辉瑞的核心价值观

领导人才

团队精神

革新创造

客户至上

力争上游

社区精神

尊重他人

道德观念

追求品质

以下是辉瑞对核心价值观的解释

为实现我们的目标和完成我们的使命,我们恪守作为我们事业成功基础的核心价值观念。

领导人才:我们相信领导者通过分享知识和奖励杰出的个人来激励员工。我们力求为公司内各阶层的员工供展示其领导才能的机会。

团队精神:我们深知作为一个成功的公司,我们必须团结协作,不断地超越组织结构上及地域上的限制,来满足客户不断变化的需求。

革新创造:革新创造是提高健康和保持辉瑞公司持续发展及收益增长的关键。

客户至上:我们力求满足客户的需求,并不懈追求客户满意的服务宗旨。

力争上游:我们为持续提高绩效、认真衡量结果及确保道德观念和尊重他人被严格执行而不懈努力。

社区精神:我们努力在所在的每一个国家和社区发挥积极作用,使之成为更加美好的生活和工作场所,因为我们所在的国家和社区的活力对业务长期健康发展有着直接的影响。

尊重他人:我们意识到员工是辉瑞成功的基石,多元化的员工队伍是公司力量的源泉,我们为辉瑞尊重员工的历史而自豪。

道德观念:我们对自己和他人设定崇高的道德标准,并追求完美的产品及高效的运作程序。

追求品质:我们致力于为全球提供品质卓越的医疗保健。我们的业务行为和运作程序都是以获得高品质为目的,超越患者、客户、员工、投资者、商业伙伴和政府官员的期望。对每一件事,我们追求品质的热忱永无止境。

故事:抗击“非典”

1849年,辉瑞公司成立,初期的业务是生产精细化学药品。现在的辉瑞已经是世界“巨无霸”级制药企业,对于企业的成功史,辉瑞有着自己的解释:成功不是来自索取,而是来自奉献。而且辉瑞把这一点上升到了核心价值观——社区精神。

什么是辉瑞的社区精神?努力在每一个国家和所有的社区发挥积极作用,使之成为更加美好的生活和工作场所。

辉瑞为什么要强调社区精神?这涉及价值观的“功能”。价值观很重要的功能,就是凝聚人心与选拔“亲信”。作为一家制药公司,药不仅仅是一种商品,也是一种对人类生命的关爱,所以,辉瑞的社区精神对于员工来说,是崇高道德品质的基础,如果辉瑞的员工能够从身边的社区做起,去体现“药”这种特殊商品的爱,辉瑞就拥有了对人的“关爱”。

从这里出发,我们来看2003年中国的“非典”之战中辉瑞的做法吧。“非典”刚开始,辉瑞就频频出手相助:

4月,紧急从全球调配糖皮质激素“甲强龙”,保证“非典”用药供应;

5月4日,捐赠20万只N95专业医用防护口罩;

5月10日,独家赞助中央电视台《同心抗非典、同唱一首歌》特别节目;

5月24日,紧急捐赠了300支注射用伏立康唑,用于治疗合并严重真菌感染的晚期危重“非典”患者;

6月6日,捐赠20万美元,用于内蒙古、山西和天津的“非典”防治;

6月,与卫生部合作开展“非典”防治一线医务人员心理干预合作项目。

对于辉瑞来说,中国就是它的一个大社区,我想,在这么短的时间,如此投入到“中国大社区”的抗“非典”中,对于辉瑞的员工意味着什么?作为辉瑞的员工是很自豪的,为在这样一家公司工作而自豪!

波音的核心价值观

领先

诚信

品质

客户满意

携手合作

多元化且积极参与的员工队伍

好的企业法人

提高股东价值

以下是波音对核心

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