真正的“亲信”
品质、员工、客户、社会责任、诚信道德、市场是优秀企业核心价值观最常用的维度，这些维度可以归纳为社会规律、客户、员工三个方面。
由此可以推出核心价值观的三大要则：尊崇规律、敬畏客户和凝聚员工。
尊崇规律：企业家应当懂得，一切发展都要基于规律，没有规律的存在，就会放大自我，或者神化自我。企业只有尊崇社会规律，才能顺应环境要求而求得发展。
敬畏客户：客户是企业的衣食父母。
凝聚员工：员工是企业的发展之源。
什么样的人才是企业家的“亲信”？什么样的管理人员才是企业要选择和培养的？是那些尊崇社会规律，敬畏客户、凝聚员工的领导！
图2-1 企业核心价值观的常见维度与三大要则对照图
确定企业的核心价值观
核心价值观最基础的要求，就是要在尊崇规律之下敬畏客户、凝聚员工，企业可以从这三个方面入手，确定自己的核心价值观。
尊崇规律。尊崇规律是对企业家的要求，要求企业家首先要对规律有所认知，并尊崇规律。
敬畏客户。敬畏客户就是在理念上懂得客户价值，在行动上换位思考，充分理解和尊重客户的行为与心理特征。
凝聚员工。要凝聚员工首先要认识到员工其实是社会人，企业只是员工的发展平台；在实际经营中要做到，企业和员工之间建立的是平等的商业交换关系。
图2-2 核心价值观示意图
尊崇规律
企业家对社会规律的认知
要做到尊崇规律，首先要对规律有所认知。企业家要意识到，企业是存在于社会中的以盈利为目的的经济组织，必然受到社会规律的制约，只能在社会规律范畴内生存发展，弃社会规律于不顾则难以谋求发展。
对企业而言，社会规律就是天道，“顺天者昌，逆天者亡”——顺应社会规律，企业才可能兴盛；违背社会规律，企业必将衰亡。
企业家对社会规律的尊崇
图2-3 尊崇规律
韦尔奇——注重业绩，惩戒失败，等价交换是基本的商业规律。
韦尔奇打破了传统的管理人员薪酬制度。其变革深入到中层管理人员，加大了薪酬的区分度。取消高层领导者人人都享有的10%～15%的奖金，少数有突出贡献的中层经理则能够得到30%～40%的奖金，更多的人则得不到奖金。同样，取消常规的4%～5%的工资增长率，而业绩突出的员工工资则提高10%～15%。业绩一般的人员仅仅给予一般的薪酬。此外，作为奖励，他让广大员工都有机会得到一直以来只有高层领导才有的优先认股权。
伊梅尔特——我们必须建立并遵循一套全球性的准则。
通用电气董事长兼首席执行官杰夫·伊梅尔特致员工的信：随着通用电气在21世纪的学习和发展，我们公司的三个传统变得更加重要。除了注重业绩和渴求变革，我们必须始终表现出坚定不移的诚信。
这是一个注重诚信的公司，一个强调水准的公司。我们在全世界进行诚实可靠商业行为的声誉，是由许许多多的人历经多年努力建立起来的，并且在我们开展的每一笔商业交易中得到检验和证实。
今天的通用电气比以往都更具活力、更全球化，并且更加以客户为中心。我们正积极进取不断尝试新的事物以取得业务的成功——我们优质的产品和服务，与客户、供货商和彼此之间坦诚的关系和最终在竞争中获胜的记录。但是，通用电气在竞争中取得的成功自始至终都以合乎法律和道德为原则。作为一家全球性的公司，我们必须建立并遵循一套全球化的准则。
通用电气社区中的每个人均对遵守我们的道德准则作出承诺。通用电气在关键诚信问题方面的政策对我们坚持道德承诺起到了指导作用。全体通用电气员工不仅必须遵守这些政策表面上的要求，而且必须遵守其内在精神。
我和所有通用电气领导者们都负有培养通用电气文化的额外责任，在该文化中，遵守通用电气政策和适用法律是我们业务活动的核心。这就是，而且必须是我们工作的方式。
当今的商业环境中，特别是人们在对公司业务仍有怀疑的状况下，公司发展仍存在较高的风险，所以我们更应该满足并超越人们的要求和期望。
对于我们的后继者，我们必须保持并加强100多年来通用电气赖以成功的基础——通用电气对诚信的承诺。
此致
杰夫·伊梅尔特
董事会主席兼首席执行官
——摘自《老板给员工的一封信》
敬畏客户
客户价值理念
为了做到敬畏客户，首先要树立客户价值理念。企业要意识到，客户是企业的衣食父母，只有为客户提供价值的企业，才可能长青、长存；要思考企业能够为客户提供什么样的价值。