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第6章 凭什么来凝聚人心 (2)(1 / 3)

以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东,以及完全透明的道德规范。

共同繁荣

一个企业,如果不能为其他人带来繁荣和机会,那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任,追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。

故事1:老板亲自面试新员工

在早期家族式经营盛行的20世纪50年代,三星率先实行公开招聘制。据统计,从开始实行公开招聘制度到1978年的20多年间,三星前董事长李秉喆先生每年都要亲自面试百名新考生。面试过程分两个阶段进行。第一阶段重点考察人品,第二阶段重点考察能力。由董事长亲自组成的董事团主持第一阶段的面试,由分公司经理和秘书室的干部参与第二阶段的面试。像三星这样世界级企业的老板亲自面试,在当时并不容易做到,就是现在也很少有企业能够做到,这种做法,最重要的目的就是体现三星对人的尊重。

故事2:我可以管理60个人

有一位工程师于1974年离开韩国后加入美国国籍,并在硅谷工作了10年,是计算机芯片专家。应该说,他在美国的工作、生活条件都相当优越。然而,当三星电子公司打电话请他回国时,他毅然离开美国回到了首尔。他说,在三星电子公司,他可以管理60名工作人员;而在美国,他只管理4名工作人员。三星给予他的职位是他在美国梦寐以求的。由于采取各种方法挑选和招募人才,三星在社会上被誉为“人才汇集中心”。

默克的核心价值观

维护并且改善人类的生活

(4)为什么吸不上来?因为油泵轴磨损,松动了。 (2)

致力于伦理道德的最高标准

致力于改善人类生活质量的研究

营造高标准团队合作和工作环境

德国默克制药公司已经有300多年的历史了,现已成为世界最大的制药企业。在全世界,默克制药最出名的地方,不是它的规模有多大,也不是因为它是500强企业,而是由于它长期受到人们的尊敬和爱戴,它曾经连续7年被《财富》评为“最受尊敬的企业”。

默克公司对其价值观是这样诠释的:我们的职责是要维护并且改善人类的生活。

所有的活动都必须建立在实现这个目标的基础上。我们不断完善自己的能力,为那些能从我们的产品与服务中受益的人服务,从而不断满足消费者的需求。

我们致力于伦理道德的最高标准。

我们要向我们的顾客负责,向默克员工及他们的家庭负责,向我们所处的环境负责,以及向我们所服务的社会负责。在履行职责中,我们绝不允许专业的及道德的捷径。我们对于社会各个部分的作用与影响都必须反映出我们所认为的高标准。

我们将自己奉献给最高标准的科学事业,致力于改善人类生活质量的研究。

我们力求探究消费者与客户的关键需求,并以我们的资源来满足这些需求。

我们只期望从那些能够满足顾客需求,并使人类受益的工作成果中所带来的利润。

我们所能履行职责的能力是建立在一定的财政基础上的,由此才能为前方的研究吸引投资,并且尽可能地有效发送研究成果。认识到,要获得最具竞争力、满足社会及顾客需求的能力,取决于我们的职业道德、知识、创造力、技能、员工的团队精神及多样化水平,同时我们必须高标准地去评估这些素质。由此,我们努力营造一个充满互相尊重、互相激励、团队合作的环境,一个奖惩分明、并对员工及其家属的需求负责的工作环境。

故事:赠药计划

为了体现上述价值观,多年来,默克无偿地向非洲和美洲等33个贫困国家和地区赠送了巨额价值的药品,帮助他们减轻传染病的痛苦,惠及的人口数量达3300万,这样的善事已经成为默克的一种自觉行为。

这是为什么呢?创始人默克先生最伟大的贡献是提出了一句名言:“药物旨在救人,不在求利,但利润会随之而来。”默克先生是这样说的,也是这样做的,他认为管理就是做最简单的事——多生产高质量药品,为客户提供优质服务——做好这件事,而且始终如一地做下去,企业就会成功。

许多人都说默克的管理是世界上最简单的管理,但却是最有哲理的管理。300多年的历史证明了,这个最简单的管理最具有生命力,因为默克只关注一件事——维护并改善人类的生活。

核心价值观的构成

优秀企业的核心价值观有六个最常用的维度,见表2-1。

表2-1 核心价值观最常用的维度

在这六大维度中,客户与员工是做企业的原点与归宿,品质是为客户服务的要求,诚信道德是对员工的要求,市场是实现客户价值的机制,社会责任则是客户与员工生存的环境。

企业

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