道理也很简单，它们忘记了企业的所有发展表面上看有很多因素起决定作用，但实际上，真正的原点只有两个，那就是客户与员工。
从战略原点上看，国美、蒙牛令人担忧
从四五年前开始，我就一直在抨击一些所谓的“优秀公司”，比如国美和蒙牛，那时它们的名气还如日中天。2003年前后，在我写的《差距》、《榜样》中，我就对它们一些“优秀的做法”进行了抨击。
说是抨击，其实说的都是最简单的道理，那就是：衡量一家公司发展战略的标准是什么？很多中国一流公司的回答：第一是规模，做得越大，企业就做得越好；第二是名气，把全部的力气花在对品牌的炒作上！
但如果我们从企业战略的原点，即客户与员工的角度看，答案也许就不一样了，如果一家公司的战略违背了这两个原点，那么，无论它做得有多大，无论它的名声有多响，最后都会“自废武功”。
我不看好国美的原因，就是国美在处理客户这一原点上有问题。国美对消费者是很好的，以低价的方式让利，做大量促销，服务质量也不错。但是国美对供应商怎么样？它对供应商采取打压政策，扣押货款，以自己的强势地位来要挟供应商付钱做活动，这早就不是什么秘密了。
国美的这种做法说明，它正处在一条伪科学的道路上。国内还有很多公司都是这样做的，特别是一些靠炒作、靠所谓的资本运作来“做大做强”的公司，都正行走在伪科学的发展道路上。
不仅如此，即使是国外一些著名的高科技公司，从战略的原点上看，它们的持续性都一样存在问题。比尔·盖茨说：“微软离死亡只有18个月”。这并不是一句广告语，这其实是微软、英特尔这一类高科技公司的真实写照。
为什么呢？因为微软、英特尔这一类公司更多的是以技术垄断为核心竞争力，它们是靠技术来垄断客户的，而不是按照客户的需求去服务客户。所以，从表面上看，这样的公司很强大，但其实它们强大的根基并不牢固。如果问可口可乐与微软谁会活得更长，我相信，大多数人会回答可口可乐的可能性更大！
可口可乐这样的公司，不像微软那样拥有强大的技术，但为什么它却能持续百年呢？因为它们在战略的原点上做得更好，在战略的原点上能力更强。我们看看可口可乐的广告就知道了，可口可乐对中国消费者习惯的把握，对中国文化的把握，甚至超过我们中国本土企业。
当我们用战略的思维去看待问题时，就能看得更清楚。很多人都在说自己的企业做得好。但什么叫好？如果偏离了员工与客户这两个原点，就相当于商界的“活报剧”，我们看到的其实是一批幼稚而狂妄的演员，在舞台上玩着自言自语的游戏。
当然，也许我们可以用国情来解释这种荒诞行为，中国企业从计划经济的影子中跳出来不过30年，这种国情下一切似乎都合情合理。中国国情使得企业家获得了亚里士多德式“三段论”的合理性：
A.中国市场经济尚处于初级阶段。
B.初级阶段的市场经济通常伴随着一些问题，以及对客户或员工的轻视。
C.所以，目前企业存在问题，以及对客户或员工的轻视是合理的。
由此，我们也就懂得为什么从员工与客户这两个原点出发，就很容易懂得上述“三段论”的荒诞性，从而也就不难懂得目前很多很合理的“奇迹”，其实充满着伪科学成分，或者说，所谓战略就是走出这种伪科学的荒诞之路！
第二节 时代变了，战略就是超越能人的管理