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第2章 中国崛起最大的风险是企业战略迷失 (1)(2 / 3)

路。敢为人先,敢闯禁区。

B.国美是中国企业,国美要做大做强。

C.所以,国美要做大做强,就要走出新路,敢为人先,敢闯禁区。

很难说黄光裕所做的全是错的,在他的身上,天使与魔鬼集于一身,他的很多行为,代表了改革期间中国不少企业家的逻辑,那就是先发展,再规范;先发财,再改正。可问题是习惯了荒谬的“三段论”之后,规范与改正就不容易了。

蒙牛式的“三段论”也大抵如此:

A.中国一批优秀的企业,做大做强选择了做品牌、做名声,懂炒作。

B.蒙牛是中国企业,蒙牛要做大做强。

C.所以,蒙牛要做品牌、做名声,懂炒作。

走出荒谬的英雄逻辑,建立真正的科学原点

科学发展史上的第二次革命,是针对“大前提假设”的革命,这一革命是笛卡尔提出来的,建立了现代科学的框架。

针对“A是怎么形成的”,笛卡尔提出了非常著名的论断,那就是“原点建构式”的演绎推理。笛卡尔认为,世界是由两大原点构成的,一个原点叫做“数”,另一个原点叫做“形”。什么是“数”?数就是1、2、3等用来标明事物多少的变量;什么是形?形就是“点”、“线”、“面”等用来标明事物外形的变量。

有了这两个变量,对事物的判断就可以超越“英雄智慧”,从一点一滴开始建构。比如任何空间、任何物体无非都是空间上的“点”、“线”、“面”的组合,任何物体在数量上都是通过1、2、3的叠加。

正是有了“点”、“线”、“面”,有了1、2、3,万物就可以从简单到复杂,或者从复杂到简单,也就是说,“数”和“形”构成了万事万物的原点。这种思想,是科学史上一次伟大的革命,这表明,任何事物的发展都是建立在原点之上的,没有原点的东西就不叫科学。

由此我们也可以懂得,任何科学的进步,也发生在对原点的分拆上。比如,物理学里的原点最先是分子,分子可不可以拆分?可以,后来拆分成原子。原子可不可以拆分?可以,又拆分成核子。从分子到原子,再到核子,每一次原点的拆分,都是新的科学,可以说,科学的每一个进步,都是建立在对原点拆分的基础上。

那企业的战略原点是什么呢?作为一个企业,最核心或者最本质的东西是什么?或者说,对企业发展起决定作用的因素是什么?我们经常看到,有很多人认为企业是靠品牌、技术或者市场等因素持续发展的,但实际上,这样的回答并没有从原点出发,也就是说,这样的回答不是战略,而是战术。

现代企业管理科学是近100年才有的科学,“现代管理之父”德鲁克声称自己创立了“管理科学”,这话尽管有点儿夸大,但从科学的角度看,正是德鲁克创立了管理学的原点——为客户创造价值是企业的唯一使命。

全世界的公司已经发展了一二百年历史了,面对这么长的发展周期,人们会问:“到底是什么在主导公司的命运?”德鲁克最伟大的地方,就在于他回答了这个问题,即决定公司命运的原点只有两个:客户,以及为客户创造价值的员工。

正是建立在这两个原点之上,企业战略的科学性就确立了,战略是一种决定未来企业发展方向的“选择学”——战略本质上是一种选择,一种对发展道路的选择,当企业拥有了客户与员工这两个原点,企业就获得了选择发展道路的标准。正是在这种意义上,企业在获得的同时也选择了放弃——对那些背离了客户与员工价值标准的放弃!

为什么没有战略原点的企业,注定活不长?

事实上,我们会发现,全世界所有优秀的公司,所有能够持续百年的企业,都在两个层面——员工与客户——上做得很好。

比如沃尔玛的“3米微笑”,任何顾客只要进入沃尔玛,沃尔玛的员工在3米内的距离就会对顾客微笑,这已经持续了几十年。又比如在丰田汽车公司,任何一名员工都可以提出自己的建议,任何建议都会受到尊重和鼓励,而且所有的制度、机制都是围绕如何激发员工的智慧、创造力来设置的。

当然,企业的发展还有很多其他的要素,比如技术、品牌、规模、伟大的领导人等,这些要素对企业都很重要,但却不是原点。因为我们可以发现在一些优秀的企业里面,技术做得并不怎么好,但企业却发展得很好,比如可口可乐、宝洁、沃尔玛等这些企业,它们的产品并非高科技产品,但企业发展却有目共睹。

同样,你也可以发现很多优秀的企业,品牌并不一定如日中天,但它们一样可以活得很长,比如全世界超过100年以上的公司中,相当多并不为我们所熟知,但它们一定在客户与员工这两个原点上,达到了卓越的水平。

同样,在这两个原点上做得不好的企业,一定活不长,全世界都是如此。比如美国的安然、雷曼兄弟,中国名噪一时的巨人、三株、亚细亚等企业,无论过去它们的品牌多么响,但依然难逃倒塌的命运。

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