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第14章 政府关系:建立好,也要用好(1)(3 / 3)

供的思路:

第一,根据高温灭菌奶包装不可能不使用过氧化氢的客观实际,进一步了解新颁布的《食品添加剂使用卫生标准》(GB 2760-2011)标准实施情况,看有没有可能争取设置过渡期。

第二,了解行业其他企业,看看它们是怎么应对的--这些企业不太能沾上食品级过氧化氢的光,因此可能受的损失也没这么大。

第三,看清产品序列被取消而且恢复可能性微乎其微的客观实际,积极和各方沟通,探寻新的最简便易行的思路。

第四,即使被迫转向其他领域,标准引导市场的思路是绝对没错的,该坚持还必须坚持。

第五,学有余力的时候,了解一下为什么会被取消。

通过回京后走访相关部门和专家,以及汪总后来也来京了解的情况,我们及时安排了“做好过渡期的工作衔接,全面向消毒领域转型”的工作安排。如今,精欣化工已经在市场和客户基本没有损失的情况下,在新的消毒领域,阔步前进。

最后汪总欣慰地说:“经过这一折腾,我们反倒开辟了一个新的领域。”

汪总走出了一条很好的企业经营之路、蓝海战略之路、标准之路,很生动地诠释了“一流企业做标准,二流企业做品牌,三流企业做产品”的道理,他甚至更深入地理解和运用了“技术专利化,专利标准化”的精髓。可惜,他做得还不够好,他忽略了一个更重要的工作:政府关系。

政府关系不是和政府吃吃喝喝,不是请客送礼,也不是拍马屁。政府关系是通过和相关政府部门进行长期、及时、有效的沟通,获得各种信息和服务的公共关系工作。注意这里的一些要素,没有约定沟通的方式,有条件的企业,尽可能设置相关的机构和专人负责,才可能达到“长期”、特别是“及时”、“有效”沟通的目的。

政府关系的目的就是信息和服务,当然包括各种政策信息、项目信息,特别是像管理条例、法规、政策、标准这样事关企业产品生死的信息。

可以说,对于政府关系的公关,绝大多数企业,特别是中间产品企业和规模较小的企业,做得是远远不够的,甚至完全忽略。只是,它们可能还没赶上这无妄之灾。

【总结】以上三个事例,深刻地教育着我们生命不息、奋斗不止的总经理们:

第一,不重视政府关系,就可能受损失,而且可能还是不能承受的重大损失。因此,省吃俭用也得关注政府关系,至少要参加个行业协会,定期获得一些信息通报,这总比两眼一抹黑强。

第二,总体上说起来,国际品牌更有行业公益精神,对涉及行业整体利益的事,更关心、更敏感、更愿意投入,这可能是因为它们在行业里的“股份”比较大,受益更多。并且,谁主张,谁举证,谁付出,谁获得,它们做得多,肯定也更合算。因此,国内企业一定要争取更多地参与到行业中去,不要以为投入都是白扔,话语权值钱,和政府部门搞好关系,也值钱。

第三,没有一劳永逸的工作,政府关系要坚持不懈地进行持续公关。这是因为,政策是随时变化的,而信息变得更快,说不定哪块信息板砖掉下来就会砸到自己。

第四,要找对门路。政府部门很多,包括国家级的、省级的、市级的,不可能相不相关都去跑,要分清主次,自己实在搞不懂或跑不过来,可以委托专业人士代管,这可能比自己跑来跑去还省钱。

2要争当行业的班干部

三聚氰胺事件以后,乳业的安全和质量问题,史无前例地被提上了议事日程。国家食品安全委员会也责成卫生部牵头,全面清理、修订乳品行业标准体系。

但在标准制定过程中,却充满了乳品行业企业的努力。因为,能参与标准的制定,特别是关键标准的制定,将让企业在竞争中占有先机,至少不吃亏。

结果是,蒙牛参与起草了《巴氏杀菌乳安全标准》和《灭菌乳安全标准》,而伊利参与起草了《生鲜乳安全标准》,光明参与了《酸奶安全标准》。

说起来,按行业的排名,三巨头参与标准的制定,也名正言顺。但是,再想想三聚氰胺时的优等生们,包括三元和黑龙江系的企业,都靠了边,所以还是觉得,政府公关用心做,才会有收获。

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