成龙是非常热心公益的人，很多公益活动和灾难现场，都活跃着他的身影和爱心。但是，一次承诺捐献未及时到位，却给他惹来了麻烦。
2009年5月11日，成龙探访北川中学时，曾承诺捐献新作《大兵小将》的部分票房援建北川中学。但截至2011年9月1日新北川中学建成开学，成龙的捐款也未到位。负责新北川中学援建捐赠的中国华侨经济文化基金会与北川中学校长刘亚春也证实未收到成龙承诺的捐款。
这件事给许多喜欢成龙的人留下了不好的印象。有记者在2011年8月17日赴北川中学采访时，一位北川中学援建指挥部的工作人员说：“以前我很喜欢成龙，但现在觉得他可能就是个大忽悠。北川中学现在已经竣工了，孩子们9月1日就开课了，他即使现在捐了，也没有意义了。”
虽然成龙慈善基金会的工作人员解释，捐款未到位，是因为《大兵小将》还没有分红，但是成龙在承诺时，至少就应该考虑到北川中学的建设周期和《大兵小将》的分红是否能衔接。即便《大兵小将》分红未到位，成龙也可以先垫资捐助。要不然，就确实如北川援建指挥部的工作人员所说：学校都建好了，即使再捐了，也没有意义了。
分析起来，成龙当时承诺捐款时，一定是善念既起，有感而发。但是，作为公众人物，在作出这样庄严的慈善承诺时，既要有感情，也要有理性。在作承诺时，有几个要素是必须明确的：捐款额、捐款对象、捐款期限、捐款用途以及是否实物等。在这些要素里，成龙明确了捐款用途--北川中学建设，却没有明确其他项目：
第一，他没有明确捐款额，只说《大兵小将》的分红，这里就有缺憾或漏洞，留下了被人质疑的把炳--究竟有多少分红，怎么监控？
第二，捐款对象也不明确，是直接捐给学校，还是建设方，抑或是基金会？
第三，什么时候捐到位？如上所述，这个既要考虑捐款方的可能性，也要考虑接受捐款方的迫切性。
而即便是捐款用途，也还可以进一步进行明确，比如是北川中学使用就行，还是只能用于基础建设，抑或只能用于教学楼建设。
很多企业在吸纳优秀员工时，书面或口头承诺了很多很好的待遇，之后因为发现员工不如想象中的优秀，或者公司发展不如之前预计得那么顺利，或者公司负责人无端反悔，总之不能兑现承诺，则必然引起员工与公司之间的对立，轻则员工愤而辞职，重则对簿公堂，更严重的是直接诉诸媒体，引发企业公关危机。
因此，企业总经理在作出承诺时，必须充分考虑如下因素：
第一，明确承诺的要素，即对谁承诺、承诺什么、什么时候兑现。如涨工资，给哪些人涨，是针对岗位，还是具体人。如果是针对岗位，则必须一一列明具体岗位；如果是针对具体人，则必须有明确的名单。然后是涨多少工资、什么时候开始涨，以及涨工资有没有其他附加要素等。
第二，充分考虑承诺的风险因素。比如今年效益好了，给员工普涨工资，当然是好事，能增强凝聚力，激发其工作积极性，但经营业绩能不能长期支撑工资上涨的成本压力？一旦有较大的风险，是不是还能承受？
第三，选择更合适、更有利的承诺方式。如果承诺涨工资，是普涨、给现金，还是增加福利？如果是普涨，激励效果够不够好？如果直接给现金，而不与效益挂钩，是不是效益会受影响？如果是增加福利，是不是经济实惠？这些问题，总经理都要认真考虑，充分权衡，然后作出符合公司实际情况的选择。
第四，承诺时要留足安全余量。总有一些意外不期而遇，我们考虑得再周到，都有可能发生意外。为了在一般意外发生时不至于冲击我们的承诺，我们在作承诺时要留够安全余量，比如你有10分的能力，也只承诺9分，甚至只承诺8分。这样，事后你依然做足10分，大家会认为你不仅说到做到，而且超量实现，一定是竭尽全力了。反之，你承诺了10分，却只完成了8分，则被认为是言过其实，说大话办小事。
四、选择公关公司有诀窍[1]
1 别抢了公关公司的饭碗
其实，企业所有的公关工作，都可以由专业的公关公司来辅导。也就是说，总经理们只需要掌握基本的公关原则，然后在选择公关公司时有火眼金睛就OK了。至于具体的公关工作，完全可以由公关公司的专业人士代劳，或者在他们的指导下执行就好了。
广告界有个大腕，叫奥格威，他首创了奥美广告和奥美公关。他走之前，给企业家们留了一句话：“既然你养了一条狗，为什么还要自己叫？你又没它叫得专业！”这是劝企业的总经理们：在处理公共关系的问题上，不要抢了专业公关公司的饭碗，以为自己全都能干。
可能很多中小企业家对公关公司不屑一顾，但是我提醒大家，也请你们相信：公关公司，特别专精于某个行业的公关公司，它们天天做这件事，一定比你专业，再加上规模效应，即使算上公关公司的合理利润，也