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第41章 企业公共关系协调(6)(2 / 3)

行业、本企业的特殊情况的政策和方案,创造更有利的社会发展环境。

(五)直接接触

应充分利用一切时机加强与政府领导的直接接触。如利用各种庆典、展示活动、新生产线投产、新厂房落成、新技术新产品问世、开放工厂等,邀请、安排政府主管部门的领导人及要员出席企业的各种重要活动,如主持仪式、剪彩、参观、考察、指导等,通过现场活动,提高其对本企业的注意和兴趣,增强其对本企业的信心和重视程度。

二、政府关系协调的方法

企业与政府公众进行联系沟通的主要方法有如下几种:

(一)游说

游说是一种通过私人访问形式,与政府公众进行联系沟通的方法。由于政府官员人数有限,所以通过人际间的直接接触的方法既简单迅速,又灵活经济。因此,这也是企业与政府公众联系、沟通时最常用的手段。游说的主要目的在于影响行政决策和立法,使之能充分考虑企业的利益与处境,在体现国家利益的同时,又能照顾到企业的利益,创造有利于企业生存和发展的政策、法律环境,避免政府的政策和法规对企业的生存和发展造成威胁。

(二)对话与讨论

通过正式或非正式的聚餐、圆桌会议等形式,与政府官员就双方感兴趣的生产、经营、税收、法律、政策、政府管理等问题进行对话,广泛交换意见,讨论有争议的问题,增进双方的相互了解。一方面有利于企业正确理解和协助政府推行各项政策与管理;另一方面有利于政府了解企业的意见,以进一步调整政策,完善管理。

(三)邀请与访问

邀请政府官员访问、参观企业。由企业管理人员或行业协会负责人访问政府或立法机构,是一种主动了解政府机构运作、与政府公众保持联系、向政府机构反映情况、争取支持的常用方法;而邀请政府公众访问企业,则是使政府官员能亲身了解感受到政府的管理及各项政策法规对企业所产生的影响,亲眼看到企业的经营业务情况及对社会的贡献,体会到企业的重要性的有效方法。

(四)媒介传播

利用报纸、杂志、电视、广播等各种大众传播媒介,间接地把企业的经营状况、发展目标和计划,以及存在的问题报道给政府公众。在利用大众传播工具开展工作时,要特别注意分析政府公众在与媒介接触上的行为特点,做到有的放矢,这样才能收到实效。

(五)影响社区舆论

利用各种大众传播媒介影响社区公众对企业的评价,呼吁他们支持或反对某项未决定的政策。通过形成有利的社区舆论去间接影响政府对企业的评价和态度。

(六)争取利益共同体的合作

争取具有相同利益的企业、社团及员工、股东、社区公众的支持与合作,号召他们通过正当渠道和程序向政府官员表达和企业相同的看法,游说政府公众。

(七)民意调查

针对具体问题对特定组织或目标公众进行民意测验或调查,将结果提供给政府官员,作为政府决策的依据。【案例】中兴大连商业大厦的社区公关协调

[案例介绍]

1995年,大连市的机关、团体、企业和学校,甚至乡镇企业、私营企业的领导办公室,先后都竖(挂)起了鲜红的国旗。竖(挂)国旗瞬时成为全市竞相追求的一种光辉和庄严的时尚。中兴大连商业大厦的“敬送国旗”的公关活动,发挥了推波助澜的积极作用。

1995年11月,商厦的公关部组织人力分赴大连市的机关、企业和学校进行关于竖(挂)国旗状况的实地调查。调查的结果是:

(1)在被调查的116个机构中,仅有48%的机构在办公室里竖有国旗或在墙壁上挂有国旗。

(2)在竖(挂)的国旗中,有40%左右的国旗不符合《国旗法》规定的规格标准。

(3)有些机构买不到庄重的落地式的大型国旗。

在公关部组织的“如何推动大连市机关企业和学校都能竖(挂)起国旗”的公关策划会上,大家一致认为,让大连到处都竖(挂)起国旗,一项很有意义的重大公关活动。这件事办好了,无疑是对精神文明建设做出了贡献,对于塑造中兴大连商业大厦的良好形象也是一个极好的机会。

经过大家讨论决定,搞一次“敬送国旗”的大型公关活动。商厦拿出100面高档落地式国旗,免费赠送给与其有关系的社会组织,以此造成影响,推动全市形成竖(挂)国旗的热潮。本次公关活动要达到三个目标:

(1)在社区公众心中造成敬爱国旗与热爱祖国的舆论气氛。

(2)引导媒体,宣传“中兴”在此项活动中所表现出的社会责任感和对精神文明建设的贡献,巩固并提高中兴大厦在公众心目中的良好形象。

(3)借此活动,培养员工的责任感,激励员工的敬业精神。

1995

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