年4月10日,开始实施敬送国旗的第二阶段。商厦公关部的所有的专业人员和时装表演队的模特们,在部门负责人的率领下向市内的部分企业、学校、医院和图书馆敬送国旗。
在大连北方音乐舞蹈学校,在向校长敬送国旗时,校长认为这是一个进行爱国主义教育的难得机会。于是他把全校125名学生集合到一起,搞了一个场面感人的敬送仪式。校长在仪式上动情地说:“孩子们,看着这面红旗,你们要在心里默想:我是一个中国人,我要永远做一个爱祖国的人。你们能记住吗?”125名学生齐声回答:“能!”。这是跨世纪的提问和期望,这是跨世纪的回答和承诺。
当商厦公关部把国旗送到大连东方实业有限公司董事长办公室时,郭董事长立即通知公司员工,让每个人轮番来到他的办公室感受一回庄严。然后,他又提出自己掏钱再敬购20面国旗,除了发给自己的下属公司和企业之外,还打算敬送给几位企业界的朋友。
消息和赞誉从被敬送的一方不胫而走,于是,愈来愈多的机构和个人来到中兴大连商业大厦,要求敬购国旗。这不是中兴大连商业大厦所预期的,而是后来自然形成的。
1995年4月24日,商厦公关部召集大连的几家新闻机构,向他们说明敬送国旗公关活动的目的和意义,并通报了敬送国旗的进行情况。记者们对这一活动给予了极大的肯定,事后发表了不少消息和专题报道。
大连市的主要报纸都发表了中兴大连商业大厦敬送国旗活动的消息。1995年5月12日,在《大连日报》出版的“周末”版上,头版头条刊登了“送国旗在大连”长篇专题报道。大连电视台、大连电台也都发了消息和专题报道。这些宣传,对声誉已经很好的中兴大连商业大厦又加上了一个分量很大的砝码,有助于在公众心目中深化对商厦的良好印象。
[案例分析]
从协调关系的角度看,“敬送国旗”的公关活动属社区关系领域的公关工作,而社区关系往往与企业的社会责任联系在一起。任何一个企业都不是孤立存在的,它是整个社会的一部分,它有责任和义务为社会的整体发展做出贡献。一个企业也惟有承担起自己这部分的社会责任和义务,才能有一个完整的、良好的社会形象,并得到社会公众的全面支持,从而促进企业的进一步发展。
这一活动,将目标定在社区爱国主义教育的精神文明建设上,这无疑深刻地理解了国情和时代的特点,体现了企业的高度社会责任感。这一目标也使整个活动从一开始就有一个高起点,能够突破一般社区关系公关活动中的常见的沟通对话或赞助模式,并受到社会公众和舆论界的好评。