员工一般是向领导者的精神状态和行为看齐。领导的形象直接起着示范的作用，影响着企业。如果领导者的形象不能引起各阶层员工的尊敬和信心，不但企业的生产、服务的质量、员工的士气难以提高，企业的形象也难以建立。
三、员工关系协调的技巧
协调好员工关系的目的，就是要培养员工对企业的认同感、归属感，增强企业的向心力和凝聚力。围绕着这一目的，可以从下述几个方面去努力：
(一)双向沟通
公共关系首先要充分利用信息的双向沟通，达到企业与员工之间的理解与合作的目标。人际关系的紧张往往产生于误会，而通常大多数的误会又是由于人们彼此之间缺乏有效的沟通而引起的。员工是企业的一分子，如果对企业的情况不了解，特别是对与员工切身利益相关的企业动态毫无所知或一知半解，便会产生猜疑、烦恼、恐惧、对抗的心理或行为，造成企业与员工之间的隔阂。所以，企业内部信息的共享，是形成良好人际关系的关键。为此，公共关系部门要注意做好上下沟通工作。一方面，除了特别重要的商业机密外，应该通过各种传播形式，如企业杂志、小报、通讯、简报、墙报或广播等，让员工及时、准确地了解企业的盈亏情况、领导层的变动、奖金、红利或福利政策，企业在生产、技术、质量、销售等方面的困难，竞争厂家的挑战与影响，以及外界对本企业的评价和反映等。了解是理解、谅解的基础，只有员工充分了解和理解了企业的情况，才能以负责的态度与企业同呼吸、共命运。另一方面，则需要将员工的情绪、意见、牢骚、要求、流言或建议，及时归纳、综合，反映给领导层或有关部门，作为决策或开展工作的依据。
(二)利用非正式团体加强情感维系
除了提供信息服务，公共关系部门还应该配合各职能部门具体协调员工关系。要善于通过企业组织中的非正式团体(如同乡会、同学会、兴趣团体等)，密切企业与员工的感情联络。非正式团体通常是一些自由、松散的人际活动组织，但因为非正式团体的成员是以感情、兴趣为聚合的纽带，是自愿、自发的人际联系，所以比起自上而下、正规化的组织系统来，其联系交往更亲密、更有效、更富于弹性。
公共关系人员要善于发现本部门的非正式团体，与那些处于非正式团体中的中心人物、有影响力的人物保持对话；有意识地调动和提高员工们的积极性，使非正式团体的行为趋向与企业保持协同和一致；利用非正式团体中的感情因素形成良好的工作氛围，形成和睦的人际关系。公共关系人员应该成为企业正式组织系统与员工中的非正式团体进行联系的中介。
(三)培养员工对企业的忠诚感
企业是员工的大家庭，应培养他们的忠诚感。因此，除了要有物质、福利的激励外，还要注重对员工信念的培养、个性的塑造、心灵的满足和精神的培养。使员工在企业中，除了有安全感、利益感外，还有归属感、成就感、自豪感。为此，要对员工灌输一系列的企业文化，包括企业的发展史、企业的传统和风格、企业的精神和信念、企业的目标和理想、企业的经营观念和管理哲学、企业的价值准则和行为规范、企业的职业意识和职业道德等。通过这些教育，增进员工对企业的了解，培养员工对企业的忠诚感，使企业内部的上下左右关系融合协调、团结一致，使员工们齐心协力地推进企业的发展。
(四)满足报酬和福利的需求
“按劳取酬”是社会活动的基本规则，各种形式的报酬是员工生存和发展的基础。一方面，管理者有责任引导员工发扬奉献精神；另一方面，管理者要切实关心员工的生活和工作。企业的环境布置要尽可能整洁、悦目，企业的生活、娱乐设施要尽可能完善、便利，企业的生产技术设备要尽可能先进、安全，并为员工提供较好的工资和福利方面的待遇。一旦员工在物质条件方面得到了较好的满足，再辅以相应的各种管理措施、沟通措施，员工才会尽心尽力地为企业工作。
(五)发挥员工的专长
每个人的知识结构、专业、性格、爱好、年龄等都有差异，所以人们提倡适才适所、能级相称，不宜小材大用，更不应该大材小用，浪费人才。总之，要尽可能把每个员工放在适合他们的能力、经验、性格、爱好的职位上，充分发挥他们的专长。这既是员工自身的需要，也是企业搞好员工关系的基础。如果管理者在用人上任人唯亲、任人唯顺、任人唯资历的话，那么在工作的安排上就会主观随意，员工的专长就得不到充分地发挥。所以，管理者要善于发现员工的专长，并善于发挥他们的专长。
(六)维持员工良好的人际关系
一个优秀的企业少不了良好的企业文化。良好的企业文化不仅可以使员工改变思想意识建立的角度，转换价值关系形成的中心，而且可以促使企业对员工产生一种强烈的向心力。
(七)构建良好的企业文化
人是一个社会的人，不是一个孤立的人