员工关系，指企业管理部门与自己的员工的关系，是一种内部公共关系。良好的员工关系是公共关系的起点。因为员工是一个企业直接面对而又最接近的一类公众，他们是企业赖以生存的重要因素。企业组织的存在价值和发展目标，首先要得到员工的理解和认可，要靠他们身体力行来实现；而且，员工往往处于对外公共关系的第一线，许多具体的公共关系工作是从他们开始的，他们的言论和行为，不同程度地代表着企业的形象。因此，员工对企业是否具有归属感、认同感和自豪感，对于公共关系活动的成败具有决定意义。
一、员工关系协调的作用
企业不仅有它的外部公众——广大顾客、新闻界等，而且有它的内部公众——全体员工。企业要建立良好的形象和声誉，首先得从内部做起。
(一)传播企业形象
员工，是企业形象的设计师和创造者，是企业与外部公众接触的代表。他们每天工作在生产经营的第一线，他们的衣着、风貌、举止、言行，都是企业形象的体现和象征；他们和蔼可亲的态度、热情周到的服务和正直诚实的美德，将给企业带来无穷的效益。因此，每一个员工都是企业中潜在的公共关系人员。
(二)增强凝聚力
一个企业要获得外部公众的支持与合作，首先必须获得企业内部全体员工的理解、支持。团结个体员工为企业的成功而奋斗，这是企业内部公共关系工作的根本宗旨，它本身表明了对于内部公共关系工作的必要性和重要性。一个成功的企业仅有外部沟通的公共关系管理是不够的，道理很简单：生产力来自于企业内部，尤其是内部员工。企业内部公共关系沟通的好坏，关系到公司的气氛、员工士气的好坏，同时也影响组织效率，影响生产力和生产率的高低。为此，企业内部必须建立起沟通与交流相关的内部管理。良好的员工关系有助于培养员工的主人翁感，使员工珍惜企业的信誉和形象，从根本上改善和提高企业的素质，使企业真正做到内求团结、外求发展。
(三)激励员工奋进
一个企业组织的运营，不仅受到生产要素中劳动者的物理和生理因素的影响，而且还受到劳动者的社会、心理因素的影响。提高员工的主动性、创造性、积极性，正确处理人的因素与生产效率之间的关系是有重要作用的。因此，管理工作的一个重要任务就是协调好企业目标与员工目标之间的关系，激发员工的工作热情，促使他们自觉地、尽最大可能地发挥积极性和创造性。企业内部的公共关系就是以处理好企业与员工之间的相互关系为目的，通过运用信息传播手段来开展企业与员工之间相互关系的协调活动。
二、员工关系协调的原则
(一)推行员工关系要有诚意
人类的一个基本特性就是有合作行动的欲望，如资深的员工常常认为他们的苦劳和忠心并未受到充分的重视，新的、年轻的员工则常常会感到他们的才能未受重用，这些都是希望合作的心理特征的表现。管理者如能对此进行适当地指导，真诚地采取实际的步骤去谋求合作，那么许多员工关系问题的解决就有了前提。
(二)尊重员工及他们的劳动
任何人都想使自己的工作成果得到社会的认可，得到同行的肯定，所以，管理部门对员工的工作表现如能加以赞扬，使员工看到自己的价值，感到精神的满足，将会激发员工的创造性的劳动精神。管理部门在满足员工的物质需求的同时，应更注重精神鼓励，切忌以批评或斥责来作为鞭策的惟一或主要的手段。
(三)给员工以安全感
安全感对员工来说，主要是指工作的稳定和生活的保障。安全同时也包括合理的福利、人身安全保护、医药保健、退休金政策、保障员工能自由提出批评、建议而不遭受损害等。
(四)诚实与公平
当今是自由平等思想深入人心的时代，员工要求管理者对一切公共事务，对是非的评价都要诚实无私、秉公办事。领导层一定要清除徇私舞弊的作风，严禁裙带关系蔓延。没有秉公办事的信念与作风，就不可能取得公众的信任与爱戴，更谈不上与员工的真诚合作、良好员工关系的建立和维持。
(五)提供员工发展的机会
员工个人在业务上的上进心理，是人类基本欲望的转化形式。满足员工这方面欲望的最主要方法是制定出员工喜欢的、完善的晋升政策。
(六)让员工了解组织
人都有希望得知外部消息的欲望，目的是为了更好地协同劳动、感知自己、认识处境、需要安全感、增长知识等。员工也不例外，他们对企业情况最感兴趣。因为这些情况直接与他们的利益相联系。许多企业员工关系问题的直接原因，就是由于缺乏与员工建立有效的沟通而引起的。因此，以坦率的态度将企业的情况传达给员工，是改善企业公共关系的一种最好的方法。
(七)领导的楷模作用
在现代化大生产的时代，