访问法按实际需要，可以分为结构性访问和非结构性访问。结构性访问，就是调查者严格按照预先拟定的调查表或问卷向受访者发问；非结构性访问，就是调查者在访问之前未拟定提问材料，而只是就调查主题提出有关问题，随机应变地发问。
人员走访的最突出的优点是可以在双方接洽的过程中直接观察对方对问题的反应，进而可以了解到他们对经营某种产品或从事某项合作是否有诚意。这些情况，无疑是一种十分有价值的“第一手资料”。而且，也只有通过人员走访，才能获得这种资料。除此之外，人员走访还可以使交谈双方在较为广泛的问题上交换意见，无论所调查的问题多么复杂、繁琐，均可双方讨论，可保证调查工作能够达到一定的深度、广度和准确度。同时，在人员走访中，调查人员可以适当控制对话的场面和气氛，较之电话采访更为主动、灵活，并可在当面接洽的同时相互展示产品样品、图样或其他文字资料，使双方洽谈的内容更为明确、具体，并能保证所提出的问题能得到对方的答复。此外，通过人员走访，可结识更多的当地的各界人士和其他消息灵通人士，为今后持续性的公共关系调研创造良好条件。
人员走访的缺点是费用太高。另外，公共关系调研人员自身的不足之处也会影响现场调查的效果，其主要原因是不能保持与对方进行融洽地交谈或不能理解对方回答的要点，或记录发生错误。
公共关系调研的新途径
除了常规的公共关系调研方法之外，科技的发展及新商业组织为企业公共关系的调研提供了新的方法。
一、互联
一个策划完美的公关方案必须建立在对市场的细致周密的调研基础上。数字化科技迅速发展的今天，因特成为了市场调研的强有力的工具。
现在，有许多企业都利用因特和其他一些在线服务进行市场调研，并且取得了满意的效果。相对于传统的市场调研，络上的市场调研有如下优势：
(一)络信息的及时性和共享性
络上的信息传输速度非常快，而且能及时地传送到连接上的络用户上。这保证了络信息的准确性和及时性。
(二)络调研的便捷和低成本耗费
在络上进行调研，只需拥有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以了，络调研无疑是极为方便的。人们只需在站点上发出电子调研问卷，提供相关的信息，然后利用计算机对访问者反馈回来的信息进行整理和分析。这无疑会大大减少人力和物力的耗费。
(三)络调研结果的客观性
因为企业站点的访问者一般都对企业产品有一定的兴趣，所以这种基于顾客和潜在顾客的市场调研结果是客观和真实的，反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向。
但要达到络调研的普及，现在还有一定的难度。消费者对这种新型市场调研方式尚不适应，络在软、硬件方面的欠缺导致了调研流程不畅，专业的络调研人员人数欠缺。但随着因特的普及应用和人们传统思想观念的转变，络上的市场调研在逐渐成为一种趋势。
络上的数据库很像一个Rolodex文件：只需搜索索引即可找到合适的卡片(记录)。每个记录可能具有几条信息(字段)，比如姓名、地址和电话号码。在计算机数据库中，处理不仅更容易，而且可以进行更详细的搜索。不仅可以按一个索引字段(比如姓名)寻找记录，而且可以通过一些字段搜索记录。还可以根据地址、城市、电话分机号或地区号或者可能具有的其他数据来寻找记录。
数据库经常应用于络上的市场调研。公关人员通过提供迎合大众趣味或者有关本行业的数据库来吸引顾客访问企业主页。这些数据库可能别的站点也具备，也可能是企业专备的。另外，公关人员能够通过数据库来获得有关产品、顾客支持的信息和其他市场营销信息。
电子邮件可以将文件、信件从一台计算机发送到另一台计算机，它可以是任意长度的文件。用户可以使用电子邮件向商家询问他们所关心的问题并得到解答。在国际互联上，电子邮件是免费的，并且很多ISP(络服务商)所提供的正式服务中都包括这一项。通常，电子邮件可以在几秒钟之内发送给对方，当然长一些的文件需要的时间也要长一些。
E-mail作为信息沟通与交流的载体已经越来越风靡了，在许多公司内部，电子邮件已经逐步地取代内部刊物、公告牌和通知等纸上文字。
与传统材料相比，这种载体不仅更加快捷，而且更加具有交互性。雇员们可以对他们看到的或者听到的迅速做出反馈。另一方面，企业或组织可以根据相应的雇员的态度和意见，对自身做出评价。
对企业外部而言，电子邮件可以被用来与新旧顾客进行联系，与他们进行信息的互换。向他们介绍企业的情况，了解顾客的需要、要求、意见和态度。
二、热线电话
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