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第10章 企业公共关系调研(3)(3 / 3)

判断进行抽样的一种方法,它要求设计者对母体的有关特征有相当的了解。在利用判断抽样选取样本时,应避免抽取“极端”类型,而应选择“普通型”或“平均型”的个体作为样本,以增加样本的代表性。

3配额抽样

配额抽样与分层抽样类似,即先把总体按其特征进行分类,根据每一类的大小规定样本的配额,然后由调查人员在每一类中进行非随机的抽样。这种方法既比较简单,又可以保证各类样本的比例,比任意抽样和判断抽样的样本的代表性要强,因此实际上应用较多。

二、文献调查法

文献调查法是指利用各种文献、档案资料进行的公共关系调研方法。文献资料的来源和处理是此类方法的关键。

(一)文献资料的来源

在文献调查中,熟悉文献资料的来源及其检索方法,是文献调查工作成功的关键。文献资料最主要的有企业内部资料、有关机构资料、图书资料等三大类。

企业内部资料的主要来源为公关人员的个人笔记和企业档案,前者包括各次调查积累的资料,后者则是企业的历史记录。

有关机构资料可以通过信函或走访的形式向有关机构索取。公关人员在索取资料时要注意给人留下良好的印象,同时向对方说明本企业的业务范围,并使对方对其提出的问题感兴趣。此外,还需说明需要什么样的资料。现将可以提供公共关系资料的机构介绍如下:

(1)图书馆;

(2)政府机构;

(3)行业协会和商会;

(4)出版社;

(5)研究所;

(6)消费者组织;

(7)企业、公司。

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