读。准确即指行文要把握分寸，能恰到好处地将事实表达出来。
五、总结评估阶段
在公共关系调研过程中，公共关系调研者经过精心策划准备、广泛搜集资料，并对资料进行认真的分析整理，可以说已经付出了艰辛的劳动，取得了实际的成果。至此，公共关系调研便要转入总结评估阶段。总结评估阶段是公共关系调研的一个必不可少的重要步骤。通过总结评估，公共关系调研者至少可以取得三种新的收获：第一，可以了解到本项公共关系调研的完成情况如何；第二，可以了解到本项公共关系调研所取得的成果怎样；第三，可以了解到本项公共关系调研的经验教训何在。总结评估的内容较多，通常集中于以下两个方面：
(一)调研成果评估
调研成果评估主要是指评估调研成果的价值。评估调研成果的价值一般通过两个指标来进行，一是调研成果的学术价值，二是调研成果的应用价值。在学术价值方面，主要应对公共关系调研所提供的事实资料和数据资料的完整性、真实性、可靠性等做出客观的评价，以及对所提出的理论观点和研究结论的科学性、合理性、创新性等做出客观的评价。在应用价值方面，一般要根据公共关系调研成果被采用的情况、公共关系调研成果对公共关系科学运作的实际指导作用和所取得的实际效益来做具体地评价。评估调研成果从参与评估者来看，大致有四种情况，即调研人员自评、成果应用者评估、同行专家评估、组织领导评估。公共关系调研工作应尽可能的实施上述的四种评估，或做有上述四类人员参加的综合评估。评估的具体方法则有多种，定性的、定量的、集中的、分散的、面对面的、背靠背的等等，都可选择使用。
(二)调研工作总结
调研工作总结实际上是对整个公共关系调研活动的工作过程和有关情况进行回顾和检讨。其内容主要包括：第一，公共关系调研工作的完成情况。如是否按时完成了调研任务，是否真正达到了调研目的，是否需要补充调研或重新调研等；第二，公共关系调研所取得的经验教训。如本次公共关系调研的成功之处和不足之处有哪些，公共关系调研各阶段取得的工作成绩和具体收获有哪些，公共关系调研的目的、任务、范围、过程的确定是否妥当，公共关系调研的条件、方法、手段是否适用等。总之，为下一步的公共关系调研工作提供参考与借鉴的依据。
企业公共关系调研常用方法
当企业在发展进程中对需要调研的问题已经明确时，应采用系统的调研方法进行深入调研，全面掌握与公关问题相关的资料，以便公关策划人员做出相应决策。
一、抽样调查法
抽样调查就是从被调研的全部单位中抽取一部分单位作为调查对象，并以部分调查结果来推算全体状况的一种公关调查方法。抽样调查的一个主要问题是如何保证样本对于总体的代表性。也就是说，抽样总会存在抽样误差，只有把抽样误差控制在一定范围之内，才能使调查获得成功。大多数的公共关系调查采用的都是抽样调查。抽样方法按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样。
(一)随机抽样方法
随机抽样就是按照随机原则进行的抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。随机抽样方法主要有：随机抽样、等距抽样、分层抽样等。
1随机抽样
就是调查对象总体中每个部分都有同等被抽中的可能，完全依照机会均等的原则进行抽样。如抽查、摇码等。
2等距抽样
这种抽样方法是根据总体各个单位的空间、时间或某些与调查无关的标志排列顺序，每隔一段距离抽取一个单位。运用此法抽样，先将母体的每一个单位编号，用公式R=N\/n(N为母体个数，n为个案数)计算样本距离，从1到N\/n号中随机任选一个号码为第一个样本单位，然后依次再加上R，即得到第二、三、……个样本单位。这种抽样方法在被考察的母体总数较多时，较为方便。
3分层抽样
适用于总体量大、差异程度较大的情况。先将母体中的全体元素按其差异程度分为重叠的层，然后在每层中再随机选一个简单的样本。
4整体抽样
即将母体中的若干调查个案的集合体作为样本单位，并对其中所有个案逐个考察。整体抽样又可分为一段抽样和分段抽样两种类型。
(二)非随机抽样方法
常用的非随机抽样方法主要包括任意抽样、判断抽样、配额抽样三种。
1任意抽样
任意抽样也称便利抽样，这是主要以便利为基础的一种抽样方法。街头访问是这种方法的最普遍的应用。这种方法的抽样偏差很大，结果很不可靠。一般用于准备性调查，在正式调研阶段很少采用。
2判断抽样
判断抽样是根据样本设计者的