了所要达到的目标。目标提出后，怎样去达到这一目标便成为公共关系调研者所要思考的一大问题。公共关系调研是要使人们对公共关系现象的认识从模糊转变为清晰，使人们对公共关系状态的认识从不确定到确定，因此靠蛮干是不行的。要有效地完成公共关系调研的任务，首先必须进行周密的公共关系调研设计，而不是急于到社会环境中去搜集资料。公共关系调研设计的任务较多，主要包括调研课题设计、调研指标设计、调研样本设计、调研问卷设计、调研过程设计、调研方案设计等。其中一个完备的调研方案应包括八项内容：第一，调研的目的、意义和研究课题；第二，调研范围和分析机构；第三，调研类型和调研方式；第四，调研对象的选择方案或抽样方法；第五，调研内容、调研指标和调研项目；第六，调研的场所、时间和进度；第七，调研所需的经费和物质手段的计划与安排；第八，调研人员的选择、培训和组织。调研方案的设计必须全面考虑这些问题。
(三)准备调研条件
公共关系调研在考虑到企业公共关系工作的实际需要的同时，还必须以一系列的条件做保证。因此，准备调研条件也是公共关系调研准备阶段的一项重要工作。调研条件主要涉及三个方面：一是人员条件。公共关系调研的人员条件不仅包括数量要求，而且包括知识、能力、素质等方面的质量要求，企业要根据本次公共关系调研的需要，有针对性地开展调研人员的培训工作。二是经费条件。公共关系调研活动需要经费的支持，要做好经费预算，确保经费到位。三是物质条件。公共关系调研往往需要一些物质技术手段的支持，如录音机、录像机、摄像机、摄影机、电话机、电传机、计算机等，这些都应尽量做好准备。
二、实施阶段
这个阶段的主要任务是组织调研人员，深入实际，按照调研方案的要求，系统地收集各种可靠的资料和数据，听取被调研对象的意见。这是调研的主要阶段，其主要包括以下几个步骤：
(一)建立调研组织
负责调研的部门根据调研任务和调研范围的大小，配备好调研人员，建立调研组织。调研规模大的可以建立调研队和调研组，下面再分若干小队或小组。规模小的一般可成立一个小组。调研人员一般为本机构的人员，规模大的调研也可临时抽调一些在校师生、失业人员、退休人员参加。调研人员确定之后，需要集中进行学习与培训。学习和培训的内容主要包括明确调研方案，掌握调研技术，了解与调研目标有关的方针、政策、法令和必要的公共关系常识。
(二)实际搜集资料
资料搜集阶段是公共关系调研的惟一的现场实施阶段。因此，根据公共关系调研方案的要求，采取各种调研方法，实际搜集各种资料是搜集阶段的根本任务，资料搜集阶段的其他工作都要围绕这一根本任务的完成来进行。在公共关系调研中，搜集资料的方法是多种多样的。根据搜集资料方式的不同，可以划分为直接搜集和间接搜集；根据搜集途径的不同，可以划分为正式途径搜集和非正式途径搜集；根据调研者的显隐特征的不同，可以划分为公开搜集和秘密搜集等等。公共关系调研中所要搜集的资料可分为两种，一是原始资料，二是现成资料。原始资料也称为第一手资料，即调研者深入现场实地调研所搜集到的资料，它是公共关系调研资料搜集的重点。现成资料也称为第二手资料，即经过他人搜集、记录或业经整理的资料，有时为了减轻调研负担，避免重复劳动或校核原始资料，也要适当搜集一些现成资料。在公共关系调研过程中，无论搜集何种资料，无论采用何种方法搜集资料，都应以保证资料的真实、准确、全面、丰富为原则。
为了确保资料搜集工作的顺利进行，真正搜集到真实、准确、全面、丰富的资料，公共关系调研者必须有效协调各种关系，争取多方支持。具体的工作内容有：第一，要协调好与被调研者的关系，努力争取他们的支持与合作。在公共关系调研中，被调研者不是消极地被反映，而是能动地被反映。每一个被调研者在接受调研中，也在对调研者进行“调研”并根据自己的“调研”结论来决定对调研者的态度和与调研者合作的程度。因此，调研者必须特别重视协调好与被调研者的关系，求得被调研者的大力支持与通力合作。第二，协调好与那些和被调研者有关的组织及人士的关系。这是公共关系调研实施过程中的一支不可忽视的力量，他们有可能影响和阻碍调研者向被调研者采集信息，也可能支持与帮助调研者向被调研者采集信息，甚至还可能向调研者提供被调研者的有关信息。因此，调研者很有必要协调好与他们的关系，争取他们的积极支持与具体帮助。
三、分析阶段
调研得来的大量信息资料往往是零散的，有些甚至是片面的、不真实的，其本身并不能说明什么问题，必须系统地加以整理分析，经过去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的研究，才能客观地反映被调研事物的内在联系，揭示问题的本质和各种公共关系现象间的因果关系