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第28章 店铺员工激励管理(5)(3 / 3)

(五)注意调整员工公平心理

亚当斯的公平理论认为,每位员工都是用主观的判断来看待是否公平,他们不仅关注奖励的绝对值,还关注奖励的相对值。尽管客观上奖励很公平,也仍有人会有疑虑。因此,店铺必须注意对员工进行公平心理的疏导,引导大家树立正确的公平观。正确的公平观包括三个内容:第一,要认识到“绝对的公平是不存在的”;第二,不要盲目地攀比;第三,不应“按酬付劳”,造成恶性循环。

(六)树立恰当的奖励目标

树立恰当的奖励目标应坚持一定的标准,既不可太高,又不可过低,过高则使期望概率过低,过低则使目标效价下降。对于一个长期奋斗目标,可用目标分解的办法,将其分解为一系列阶段性目标,一旦达到阶段性目标,就及时给予奖励,即把大目标与小步子相结合。有效地树立奖励目标能够有效激励员工,使他们维持较高的士气。

(七)注意掌握奖励时机和奖励频率

进行奖励时,奖励时机与奖励频率密切相关,且直接影响到激励效果。奖励频率过高和过低,都会削弱激励效果。奖励时机和奖励频率的选择要从实际出发,实事求是地确定。一般来说,对于十分复杂、难度较大的任务,奖励频率宜低;反之则奖励频率宜高。对于目标任务不明确,需长期方可见效的工作,奖励频率宜低;反之则奖励频率宜高。对于只注意眼前利益、目光短浅的人,奖励频率宜高;对于需要层次较高,事业心很强的人,奖励频率宜低。在劳动条件和人事环境较差、工作满意度不高的单位,奖励频率宜高;反之则奖励频率宜低。

当然,奖励频率与奖励强度应恰当配合,一般而言,二者呈反向相关关系。

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