店铺员工的仪表是店铺的“门脸”，他们的穿着、谈吐、举止，直接影响顾客对店铺的第一印象，所以千万不能着奇装异服、浓妆艳抹，更不能有不雅举止在顾客面前呈现。
店铺可以采用统一的制服形式，这时员工不可太强调“个性化”，而要尽量与其他员工保持协调一致。此外，制服的衣领、袖口要特别注意清洁，不要忽视小节。
三、店铺员工的气质与品质
(一)员工气质
一个合格的店铺员工，应具有什么样的气质呢?大致来说，包括以下几方面内容：
1强烈的成功欲望
店铺员工每天所接触的顾客对他来说都是陌生的，他要应对各种各样的现象，甚至是毫不客气的拒绝，他能坚持下来全在于成功的欲望。
2良好的口才
店铺员工良好的口才主要体现在积极、自信和清晰流畅方面，要想在顾客中发挥自己的影响，积极是店铺员工必需的特质。
3紧急的观念
对于店铺员工来说，他们没有工作上限，成功没有尽头，销售多多益善，这些全凭自己的主动性。有了紧急的观念，才会努力工作，争取各种机会。
4良好的判断
如果店铺员工想具备良好的判断力，有两点是非常重要的，没有它们，就无法达成良好的判断。它们就是诚实与果断，可靠与言行一致。在店铺员工所应具有的气质中，这也是最难捉摸的一项，由于它包含许多东西，因此很难定义它。
5富于亲和力
店铺员工要对人热情，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。
6聪明的头脑
聪明是这种人最大的特点，但绝不可被聪明所误，同时不要对成功与失败过于执著。这类人应将聪明才智完全用到工作中，并且乐于在他的创造性思维当中工作，才能使他的业绩骄人。
以上六种气质，对于店铺企业招聘店铺销售人员来说十分重要，在招聘过程中如发现具有这些气质的人，千万不要错过，因为他们会给店铺创造出超常的财富。
(二)员工的情感与意志品质
通常而言，不同的销售行为往往由销售人员的不同情感所引起，各种情感或使行为积极，或使行为消极。强烈而深刻的积极情感，可以推动员工进行有益于顾客的各种活动。在店铺的经营当中，员工一般需要具有以下几方面的情感品质：
1感染性情感
在店铺销售活动中，我们会发现某些顾客购买同一样商品，他们具有很强的专一性，喜欢固定到一家商店去购买。这其中除了别的因素起作用外，最主要的原因就是顾客受到这个店铺的员工情感感染的结果。
2倾向性情感
人的情感的倾向性主要就是指人的情感指向什么，人的情感为什么而起。在任何情况下，店铺员工都要把正确的情感指向顾客，把顾客看成是至高无上的“上帝”；尊重顾客的合理要求，并想办法帮助解决；理解顾客的不合理要求，抱着热情、关心的态度，耐心地给予解释、说服，绝不能对其冷嘲热讽，或爱理不理。
3持久性情感
情感表现主要就是指员工在任何时候都要热爱本职工作，对顾客都要保持积极的态度、友好的情感。
对顾客长期怀有亲善友好的情感，容易与顾客建立深厚的情谊，使顾客产生再次惠顾心理；同时，情感的持久性能使员工保持工作的积极性和主动性，大大有利于销售。
在店铺的日常经营过程中，会出现顾客暂时无钱购买商品、顾客对商品不了解和不信任、或竞争对手的强烈挑战等一些情况。这就要求店铺员工必须有坚定的信心和顽强的意志去排除种种阻力，克服重重困难，以达到预期的销售目的。
一个优秀的店铺员工应具备如下意志品质：明确行动的觉悟性；决定行动的果断性；执行行动的自制性；保持行动的坚定性。
店铺员工仪容仪表管理
顾客走进店铺，首先看到的就是店铺员工的形象。店铺员工得体的仪表和温馨的笑容会给每一个顾客留下深刻的印象，他们在给顾客周到服务的同时，也给顾客带来了美的享受。从这个角度来说，店铺员工的仪容仪表不仅关系到整个店铺服务的质量，而且关系到整个店铺企业的形象。
一、店铺员工仪容仪表规范
所谓仪容仪表规范就是指对店铺员工在岗时的面貌、态度、服饰、装扮以及姿态、言谈举止等方面的标准和规定。店铺员工的仪表仪容是店铺的“门脸”，它给顾客直接的影响，与顾客开始接近销售时，顾客对店铺的第一印象的好坏主要取决于店铺员工的仪容仪表。
(一)端庄的仪容
端庄的仪容就是要求员工要注意自己的仪容美，而这美是符合国情和民族生活习惯、符合员工工作的职业特点的。具体地说，就是要有健