3顾客有清楚、明确的选购标准
对销售人员来说，最好的策略是说明哪种商品符合选购标准。销售人员要做的就是向顾客说明商品的各种特性符合顾客的选购标准。如果交谈后顾客不同意销售人员的建议，那么他就自然地否认了他先前所说的对商品规格的要求，这时，销售人员可以重新探知顾客选购标准，然后向其推荐合适的商品。
4顾客的选购标准不正确
这种选购标准有一定的矛盾，往往也会给购买决定带来麻烦。这里有两种基本情况。第一，顾客要的商品有两种相互矛盾的要求。在这种情况下，对销售人员来说，最好的策略是要让顾客明白这样的商品是不存在的，并通过劝说，使顾客产生消费的偏好，对两个要求做出一个选择，使两者一致起来。第二，顾客选购标准只具有一种特性的，有时也会有矛盾。对这类矛盾，最好的策略是尽量提高对好的一面的要求，将不好的因素减至最低程度。
店铺员工培训程序及方法
培训是一项系统工程，在店铺开展培训活动，需要有一定的投入。为了确保这种投入能带来有价值的结果，必须对培训活动进行精心设计和组织。员工培训的整个过程，从培训需求分析开始，至培训效果转移结束，须注意各种方法的科学应用，以使培训取得事半功倍的效果。
一、店铺员工培训程序
(一)计划阶段
在计划阶段的主要任务是进行培训需求分析、培训目标和评价标准的制定。
1培训需求分析
店铺在开展培训工作之前，首先要对员工培训的需要进行分析，以明确哪些人需要培训，培训的重点对象是哪些。正确地选择培训对象，是取得较高的人力资本投资回报的最基础的工作。
培训需求分析是指对店铺的未来发展、任务的内容以及员工个人情况进行分析，来发现培训需求。它主要包括两个方面的内容：第一，是通过企业的、作业的和个人层面的分析，来确定培训需求；第二，是通过需求分析，区分培训需求和管理需求。对于如新的技术条件的引进，要求提高员工的工作技能，这类问题属于培训需求，只能通过培训来解决；而对于如员工的纪律性差等管理方面的问题属于管理需求，可以通过加强管理来解决。
培训需求分析通常在组织层面、作业层面和个人层面三个方面进行：
(1)组织层面需求分析。可以从两方面进行：组织的外部环境和内部条件。在决定是否需要进行培训时，店铺要先分析一下自己的外部环境和内部条件，明确店铺的发展战略是什么，以及需要具备什么能力的人才，然后对现有人员进行评估，找出差距。如果可以通过培训来解决这种差距，那么培训的需求就可以确定下来了。