当前位置:读零零>>店铺员工管理> 第12章 店铺员工培训管理(2)
阅读设置(推荐配合 快捷键[F11] 进入全屏沉浸式阅读)

设置X

第12章 店铺员工培训管理(2)(1 / 3)

1员工整体素质得到提高

通过培训,可使新员工适应新环境,掌握操作技能;老员工不断补充新知识,掌握新技能,适应工作的需要。员工素质整体水平在培训的基础上不断提高,这种素质的提高所产生的效果将会在店铺的各个方面体现出来,从而增强店铺的竞争力。

2旷工和迟到现象得到减少

经过培训,员工了解了自己的工作与其他工作环节的联系及其重要的作用,就会主动按时上班,增强工作自觉性和责任感。

3管理内容得到改善

店铺管理工作的重点可以从令人厌烦的纠正错误转移到比较愉快的计划工作和对员工的鼓励工作上去。此外,培训对店铺和员工个人双方都是有着极大好处的。

4员工自身得到发展

培训可以使员工自身得到发展,因为每个员工都有一种追求自身发展的欲望,这种欲望如不能满足,员工就会觉得工作没劲、生活乏味,最终导致员工尤其是优秀员工流失。对一般员工来说,每个人也都希望在店铺中有成长晋升的机会,这就需要不断学习。员工不但要熟悉自己的工作,还要了解本专业的最新动态,掌握有关的新技术和新方法,使自己有比较宽的知识面和合理的知识结构。这些都需要有效的培训才可以获得。

5员工得到有效激励

培训对员工具有极大的激励作用,当员工通过店铺的职业培训感受到自己的价值和组织的重用,就会对工作满腔热情,对自己充满信心,从这个角度来看,培训本身就是一种重要的激励方式。现在在很多店铺里,店铺不仅提供大量的培训,同时也支持员工个人进行适合自己职业道路的或自己需要的培训,即使这些培训并不在店铺的计划之内,或不那么符合店铺的既定目标。

二、店铺员工培训的特点

(一)学习性

店铺员工培训以员工自学为主,以老师教为辅为其首要特点。作为店铺人力资本投资的形式之一,不同于医疗保健、员工就业机会的迁移、收集价格和收入信息等人力资本投资形式,它是以提高员工的知识、技能,提高素质为目的的,这一目的的实现离不开员工的学习过程。

(二)针对性

因为店铺员工培训是为了满足工作的需要,因而店铺在对员工进行培训中注重学习性的同时,还得注重针对性,即针对店铺内不同岗位要求实施相应的培训。具体说来,是针对岗位、职务上的需要进行专业技术教育,以提高员工胜任本职工作的专业知识水平和技能,使他们成为精通本职工作的专业人才,提高其工作效率。员工培训可以实行定向培养,走岗位、职务培训的道路。为此,店铺培训更注重实用性,强调按需施教,学用结合。

(三)经常性

在知识经济条件下,知识、技术更新的周期在缩短,人们只有不断地学习,才能适应时代的要求,因此店铺的员工培训不是一劳永逸的,而应成为店铺长期的和经常性的工作。

(四)全员性

员工的培训是一项具有全员性质的工作,由于知识的老化对企业发展的影响,更新知识是一个普遍现象,不仅一般业务人员要经常接受培训,而且店铺的部门负责人和店铺的总经理都应经常接受培训。

三、店铺员工培训的原则

在进行员工培训操作之前,必须把握店铺员工培训的原则。

(一)激励原则

激励是调动员工为实现企业目标共同努力的主要动力。员工都有着自我价值所决定的个人目标,都希望通过企业的运行来实现这一目标。培训的对象既然是企业的员工或管理人员,就要求把培训也看作是某种激励的手段。如果他们接受了培训,并从中求得了自身的发展,带来了益处,他们就会乐于参与和支持企业的培训计划。

(二)因人施教原则

店铺不仅岗位繁多,而且水平参差不齐,不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。这就要求根据不同的培训和开发对象选择不同的内容和方式,有时甚至要针对个人制定培训与开发计划。

(三)系统性原则

员工培训是一个为员工提供思路、信息和技能,帮助他们提高工作效率的过程。员工培训的重点就在于通过系统的方法和理论来激发员工的全部潜力,并帮助他们把握自己的前途和才能,从而实现店铺员工培训的目的。在人员培训的过程当中,系统性原则主要表现为全员性、全方位性和全程性三个方面。

(四)注重实践原则

培训不能仅仅依靠理论教学的方式进行,必须为接受培训的人员提供实践或操作的机会,使他们在实践中体会学习的要领,在实际操作中训练能力,因为提高员工的实践能力才是最主要的,特别是一些涉及工作技能的培训,对实施的条件要求更高。此外,在培训中提供实践的机会,使他们在无工作压力的情况下达到操作的技能标准,能力的提高速度会较快,

上一章 目录 +书签 下一页