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第57章 领导时间管理(2)(2 / 3)

BC分类时间管理方法

A类工作在本质上具有最重要性,在时间上具有最紧迫性,在后果上具有严重性。领导对这类事应当做到:必须做好;必须现在去做;必须亲自去做。一般情况下,领导者所处理的这类事件的工作量,不得超过总工作量的20%,每天1-3件;但领导者在处理这类工作所花的时间应占总工作时间的80%。

B类工作在本质上只具有一般的重要性;在时间上也只有一般的迫切性;没有太大的严重后果。领导者在处理这类事项时,或自己去做,或授权别人去。领导者处理这类工作时所花去的时间一般应控制在总工作时间的20%左右。

C类不重要的工作一般约占总工作量的一半以上,但它无关紧要、不迫切、后果影响甚少。领导者应少介入这类工作中去。

在使用ABC分类法中,首先要注意从多个“好的选择”中做出最优选择,一名灯塔管理员在崎岖的岩岸上工作,他每个月会收到补给油料,以维持灯塔的照明。因为距海岸不远,他时常有访客。有一天晚上,村里的一位妇人恳求给她一点油,以维持家庭暖和。另一次,一位父亲来要一点油好点灯,还有人要一点油润滑车轮。这些要求似乎理由正当,管理员想讨好每个人,就答应所有的要求。到了月底,发现油料供应不尽,很快就用光,灯光也熄灭了,当晚发生数起船难,葬送了人命。有关当局展开调查,管理员十分后悔,对他的理由和恳求,他们的回答是:“给你油只有一个目的——维持灯塔的照明!”

大多数人面临对或错的问题时,分别优先顺序。当面对两个好的选择时,挑战就会出现。现在该做什么?万一两个选择都非常适合我们工作的要求、回收和报酬,该怎么办?

此时就必须以组织目标作为决定的基础,征求组织内成员的意见,使抉择给服务对象以更大的便利,给组织以利益最大化的成果。

另外就是不要花太多的时间做次要的事情,这里充满血的教训。美国东方航空公司的巨无霸喷气客机,曾是当时有名的班机,从纽约到迈阿密,总是载满度假的旅客。有一次飞机接近迈阿密机场准备降落时,指示起落架放下的灯没亮。飞机在艾弗格雷沼泽的上空盘旋,飞行组员忙着检查是否起落架真的没放下,或是信号灯的灯泡有瑕疵。

机工长设法换灯泡时,起落架动不了,机上其他组员想帮他。他们在换灯泡时,没人注意到飞机正失去高度,飞机就落在沼泽里,数十人在坠机时丧身。一组熟练的飞行组员,在乱弄一只75分钱的灯泡时,飞机载着乘客掉落地上。罗伯·麦肯说:“大部分重要目标无法达到的理由,是我们花太多时间做次要的事。”

(2)抓住“高效时刻”

作为一个领导者,应该明了千百年来为人们所忽略的一个道理,即时间不仅具有数量,而且具有质量,对于不同使用者,每时每刻并不是完全等效的。在人的一生中,时间存在着质量差异。比如,一生中青春是最为闪光的岁月,“青春者,人生之王,人生之春也。”一年中,一天中的时间也存在着质量差异,古人云:“一年之计在于春,一日之计在于晨。”不同的时间具有不同的效能。在有的时间里,人们精力充沛,动作敏捷,办事效率高;而在有的时间里,却变得头脑迟钝,动作呆滞,两分钟只顶一分钟。因此,有些效率问题研究专家认为:“控制时效的秘诀之一,就在于要用高效时间去处理最重要、最复杂、最需要创造力的问题;而在低效时间里,去从事周期性、重复性的日常工作,或进行调节生理、心理的闲适活动。”

时间质量上的差异,要求领导者不能按事用时,即工作事务不能按时排队去做,而要按质用时,即把最重要、最困难的工作放在高效时间去做,这是赢得时间,提高领导者工作时效的重要技巧之一。

所谓高效时间,是指一天中思维能力、活动能力最旺盛的时间。一般人的情况是这样:早晨,刚走上工作岗位,开始一天的工作,这时是记忆力最佳的时刻。随着时间流逝,工作逐步开展,人的精力也在逐渐增加。中午12点以前,思维力、精力、体力等活动指标均达到了高氵朝,能够胜任各种艰巨复杂的任务。可是不久,各项指标又迅速下降了。下午一两点钟是脑力和体力较低的时候。而下午3~6点,人的脑力又活跃起来,处理各种事务又非常灵敏了,到晚上9点,形成了一天里的第二个高峰。当然,这只是一般人的情况,具体到每个人,细微差异仍然很大,往往因人、因事而异。巴金喜欢挑灯夜战,只有深夜才能“精骛八极,心游万仞”;诗人艾青则倡行“黎明即起,闻鸡飞舞”。现在的领导者工作习惯也各不相同,高效的时间也不相同,每人都可以从自己的具体情况出发,尽量将高质量的时能供给重要的需求,最大限度地开发和利用时间能源。

(3)扩大时间容量

伟大的发明家爱迪生,每天工作十几个小时,比一般人的工作时间长得多,这就相当于延长了生命,所以当他79岁时,宣称自己已是135岁的人了。古今

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