(2)尊重他人,心态归零
与人沟通,当必须理性地去说服或被说服时,切记随时要保持心态归零,这样才能真正静下心,聆听他人的声音,发现他人的观点。心态归零也是一种尊重,要是不够尊重,则无法真正的团队里扮演一个团员的角色。
(3)角色扮演的定位
一个人一生中最重要的就是扮演好自己的角色,尤其在公司中,你扮演的是一个团队队员的角色,该发言时发言,该妥协、接纳时就妥协接纳,至于如何才能把这样的角色定位作最好的诠释,这的确需要很大的智慧,尤其是要有以团队发展为重、顾全大局的想法。
(4)利群大于利己的观念
利群以团体利益为最大的依归,如果所有考虑都是以自己为出发点,那就难以在工作中成为一个合群的人。
有一家建筑师事务所接了一个大任务,要在市中心设计一栋纯商业休闲大楼,参与计划的是该事务所最孕众望的四位建筑师。在一起讨论时,其中三位建筑师都懂得接纳尊重他人的意见,一位却坚持己见,强调自我风格特色,不肯妥协,结果这栋大楼建成后,评语不佳。
(5)自我行销
领导应该让成员明白如果有更好的想法、建议,就不妨把自己的方案勇敢地推销出去,让更多人知道,这就叫做自我行销,否则再好的点子也只会被埋没。当然,自我行销也是讲技巧的,首先要收集完整的信息,这样才具备说服力;其次是表达能力要好,否则难以让人信服。
现代组织最重视的便是分工,因此,培养这种群体观念和团队合作能力是一门很重要的课程,而当前几乎所有的企业在招聘时都将“团队合作精神”列在首位,那些自恃聪明,目空一切的应聘者即使能力再高,等待他的边将是淘汰出局。
3准备必要的软硬件环境
完成以上几步,成员的思想解放了,具备团队合作的欲望,领导就该着手准备一些硬件环境,比如办公条件、措施等激发大家的交流行为,将理论认识真正付诸于实践。
(1)营造良好的工作环境
①美化身边环境。在人的非睡眠时间,有1\/3以上的时间是在办公室里度过的。对一个工作的人来说,办公室的重要性仅次于自己的家。
人总是受着环境的影响。社会是个大环境,影响和决定着一个人的生活历程、性格特点。办公室是个小环境,影响着一个人一天工作的情绪、工作的热情……
有位服装厂的经理,他手下有近百名雇工,可是生产效率老是上不去。后来,他请一名在美国学经济管理的大学生来帮自己做调查。这位大学生经过调查,提出了几点建议:一是将工厂黑乎乎的墙粉刷成明亮的米黄色调;二是将工作间的桌椅调整到合适的高度,使人坐起来更加舒服;三是在室内的墙壁上挂上美丽的装饰画,将桌椅排列得更加整齐、合理;四是在工作时播放一些欢快轻松的乐曲……这些建议被采纳后,竟发生了奇迹般的效果,工人们的工作情绪明显好转,疲劳感大大降低,生产效率颇有好转……
不难看出,这些建议的着眼点都是在工作环境上。比如在适当的角落,放一盆君子兰;在办公桌头,用精美的小瓷花盆植一枝文竹,或是在花瓶里不时地变换几束鲜花……一点小小的点缀,透出些活力与跳跃,既不会破坏办公场所的严肃性,又可避免呆板、单调;或者根据组织成员的年龄结构,于老年人增加一些娱乐设施,如跑步机,跳舞毯之类,成本不高,却会让成员觉得在团队中工作是件享受的事情,在好心情中互相交流。
优美良好的工作环境,愉悦紧张的工作氛围,有助于振奋员工的精神,有助于加强员工对企业的认同感,有助于保证工作效率。
(2)建立团队成员参与机制
团队工作的经营情况直接关系到每一位员工,明智的办法是让员工共同担负起兴衰大任。
为此,目前有的团队开始实行轮流的责任经理制,既然大家都是团队中的一员,那么就必须真正负起认的责任,对于工作中出现的问题要及时地发现并给予解决,超出自己能力范围的要请示上级的主管,确保控制住问题,避免出现更大的乱子。每位成员都有轮流执岗的机会,在职期间,成员真正享有管理的权力,能够调动人力、物力进行生产,行使当家作主的权力。
通过成员的亲身参与,他们不仅仅享受了领导的特权,而且会深切地体会到身为管理者的种种苦衷,也会更加配合管理工作的顺利进行。在自己在任期间,成员会积极地抓住这个锻炼自己的机会,来发展自己,同时在个人利益达到满足的同时,也会为企业的发展献计献策,以家庭成员的身份奉献自己的一份力量。成员利益和团队利益的恰当的统一,让彼此受益的同时,也提供了更广阔的发展前景和契机,为团队成为百胜之师奠定了良好的基础。
(3)让团队真诚交谈
人们在交流中往往存有某些习惯性防卫,主观猜