(6)强烈参与
现在有数不清的组织风行“参与管理”,领导者真的希望做事有成效,就会货币参与或领导,他们相信这种做法能够确实满足“有参与就受到尊重”的人性心理。
成功团队的成员身上总是散发出挡不住参与的狂热,他们相当积极、相当主动,一逮到机会就参与。
玫琳凯化妆品公司创办人玫琳凯·艾施说过:“一位有效率的经理人会在计划的构思阶段时,就让部属参与其事。我认为让员工参与对他们有直接影响的决策是很重要的,所以,我总是愿意甘冒时间损失的风险。如果你希望部属全然支持你,你就必须让他们参与,愈早愈好。”
通过参与的成员永远会支持他们参与的事物,这时候团队所汇总出来的力量绝对是无法想象的。
(7)相关技能:高效的团队是由一群有能力的成员组成他们具备实现理想目标所必需的技术和能力,相互之间有合作的个性品质,从而出色完成任务。后者尤其重要,但常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理内关系的高超技巧,高效团队的成员往往兼而有之。
以兰德公司为例,他们按人事关系划分了七个部门,每个部门都有一个主管,但这些部门实质上是空的,课题研究人员的组合与此并不相干,各部仅负责管理研究人员的工资、福利等行政事务。为了更好地组织课题研究,公司按专业领域设立了国家安全、教育、科学技术等十个研究中心,另外还设有欧洲办事处及兰德研究生院。研究中心实际上没有工作人员,经公司董事会批准,每个中心任命一位主任。主任的地位类似学科负责人,无实际行政权力,只负责组织课题研究、举办研讨会等。公司决定就某一课题开展研究后,会找到相关的中心主任,商定课题组组长人选,之后,由课题组组长通过协商的方式自行寻找课题组成员。一般说来,资深研究人员才会被任命为课题组长,普通研究人员如果专业背景好,且有出色的工作经历,可被任命为副组长。这些副组长如果能够成功地完成研究任务,即可取得独立组织课题研究的资格。课题研究结束后,课题组即告解散。
这样,公司团队的内部结构是自由的,就像一个分子结构,彼此之间没有任何人工的藩篱。他们把部属固定分类,因此他们可以根据需要及每个人的特长自由参加各种课题小组,而且还可以根据任务需要不断变化重组。而这种变化重组的依据是:不断满足客户的需要。
让顾客满意,企业也就有了生存的基点,兰德公司也因而成就今日的声名显赫,要建造无边界、灵活化的团队组织关键在于领导这只狮子能否带动羊群还是被羊群同化。
2高效团队的特征
一些非凡的领导人,好像有天生独特的再生能力,可以在很短的时间内,将一群柔弱的羔羊训练成一支雄狮猛虎般的管理团队,所向披靡。而几乎每位成功的领导人都拥有一支完美的管理团队,无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力,和一般性的团队比起来,总是有相当大的不同的地方,他们的高效性表现出以下主要特征:
(1)目标明确
成功的领导者对于自己和群体的目标,永远十分清楚,往往都主张以成果为导向的团队合作,目标在于获得非凡的成就;他们深知在描绘目标和远景的过程中,让每位伙伴共同参与的重要性。因此,好的领导者会向追随者指出明确的方向,并经常和他的成员一起确立团队的目标,竭尽所能设法使每个人都清楚了解、认同这个共同目标,进而获得他们的承诺、坚持和献身。
只有当领导者和组织成员共同认为团队的目标和远景并非由领导者一个人决定并实现,而是靠大家共同合作完成时,就可以使所有的成员有“所有权”的感觉,大家会从心里认定:这是“我们的”目标和远景,每个人都应该为这个共同目标而努力。
(2)畅所欲言
好的领导人,经常率先信赖自己的伙伴,并支持他们全力以赴,当然他还必须以身作则,在言行之间表示出信赖感,这样才能引发成员间相互信赖、真诚相待。
成功团队的领导人会提供给所有成员双向沟通的舞台。每个人都可以自由自在、公开、诚实地表达自己的观点,不论这个观点看起来多么离谱。因为,他们知道许多伟大的观点,在第一次被提出时几乎都被冷嘲热讽过。当然,每个人也可以无拘无束地表达个人的感受,不管是喜怒哀乐。
一个高成效的团队成员都能了解并感谢彼此都能够“做真正的自己”。
(3)互相尊重
有位团队负责人说:“我努力塑造成员们相互尊重、倾听其他伙伴表达意见的文化,在我的单位里,我拥有一群心胸开阔的伙伴,他们都真心愿意知道其他伙伴的想法。他们展现出其他单位无法相提并论的倾听风度和技巧,真是令人兴奋不已!”
事实确实如此,培育相互尊重的团队文化,是成功团队的突出特征,正如国际知名的管理顾问肯尼