高效团队百胜之师
二十四史《北史》中有这么一说:“大厦之构,非一木之枝;帝王之功,非一士之略。长短珠用,大小异宜。楶棁栋梁莫可弃说。”读着极为拗口,其实意思就是强调团体的作用,中国古代就十分重视集体的力量“人心齐,泰山移”,“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”说的都是这个意思。作为领导,更应该清楚地认识这样一个事实,即一个组织的成功,不光是靠领导人个人的智慧和才华,绝大部分的成功关键在于领导者周边的下面的团队,在于他们完美的表现。
事实上单打独斗的个人英雄主义,很少存在,我们看得见勇赵云,猛张飞,但对桃园三结义的印象更加深刻;或者说乞丐皇帝朱元璋,没有刘伯温、徐达的文武相济,他也难以飞黄腾达。人类自形成社会始,就已迈入合作就是力量,讲求团队默契的纪元了。领导不是明星,虽然位高权重,拥有领导统御的大权,但是如果缺少了一批心季相连、智勇双全的跟随者,依旧难成大事。任何组织,不管他们是一支球队、乐团、特遣小组、委员会或是公司内的任何部门,需要的不仅是一位好的领导人才,更需要一位能投注于团队发展的真正领导人。
1高效团队,完美的乐队
正如管理大师威廉·戴尔在《建立团队》一书中就一针见血他解释:“过去被视为传奇英雄,并能一手改写组织或部门的强硬经理人,在现今日趋复杂的组织下,已被另一种新型经理人取代。这种经理人能将不同背景、训练和经验的人,组织成一个有效率的工作团体。”
或如明基电通中国营销总部总经理曾文祺所说:“要创造所在的团队集体价值,而不仅仅是个人,这世界上没有成功的个人,只有成国的团队,所以和同事之间的合作协同关系要好。其实个人创造出来的价值取决于身边所有的人创造价值的总和,因为你帮助他们创造价值,他们的价值加在一起才可使个人的价值得以无限延伸。要不然只想着自己,一天可以创造的价值最多也就24小时,因为老天给大家最公平的一个资源就是时间,你惟有透过别人才可以无限延伸你的时间资源,创造最大价值。”
因此,对企业组织内管理内涵有丰富经验的威廉·希特博士提议经理人要用“参与式”管理来替代专断式管理。他认为:“与其试着由一个人来管理组织,为何不让整个组织一起分担管理的功能?”希特说的话直指人心。有鉴于此,做一个跟得上时代的真正领导者,实在有必要花些时间和精力,做好建立团队和复苏团队的工作。
在二十几年前,沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中,曾轰动一时,成为新闻热点,因为当时没有几家公司这样做。现在,情况截然不同了,不采用团队方式的企业反倒可以成为新闻热点了。团队如此盛行,它究竟具有何种魅力让大家如此趋之若鹜?
(1)创造团结精神。团队的成员希望并要求相互帮助和支持,而以团队方式开展工作,正可以促进了成员之间的合作并提高了员工士气。我们可以看到,团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时,还创造了一种增加工作满意度的氛围。优良团队的运作恰如家庭的延伸,其乐融融,为企业文化的建设打下了坚实基怠。然而,团队合作就是即使事不关己,大家也会发挥个人支援精神,互相关怀,支持他方渡过逆境,达到成功的彼岸。
(2)使管理层有时间进行战略性思考。采用团队形式,尤其是自我管理工作团队形式,可使管理者得以脱身去作更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时,管理者往往要花去大量时间监督他们的员工和解决员工出现的问题,他们成了“救火大队”而很少有时间进行战略思考。运用团队形式,能让管理者把精力主要集中在诸如长期发展计划等重大的问题上来。
(3)提高决策速度。把一些决策权授权给团队,能使组织在作决策方面具有更大的灵活性。队成员对与工作相关的问题,常常要比管理者知道得多,并且离这些问题也更近,因此相比以个体为基础的工作设计来说,采用团队的形式,决策常常迅速得多。
(4)协调。大多数的任务及计划均是复杂的,每件事或多或少均需要一些人的共同参与,因此各组织很少会交给一个人来完成某件工作。而团队的好处,即在于可以协调行事。
第二次世界大战中诺曼底登陆当天,若十四五个国家公别进攻,或各国军队各自拟一套作战计划,而非团队合作,结果会是如何?想必会是一场混战,因为成功的作战之道,全赖领导者带领团队的能力,领导者能够规划该由谁做什么事,何时何处,以何种方式进行?此外,中层领导者应于现场协调,让彼此的力量互补,而非互克,达到“1+1>2”的协调作用。
(5)提高绩效。相比传统的以个体为中心的工作设计,团队形式可以减少浪费,减轻官僚主义作风,积极工作、改进建议并提高工作质量。一些公司如联邦捷运公司、美国钢铁公司等都已发现,团队工作绩效明显高于单个个体的工作绩效。