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第49章 领导激励(6)(1 / 3)

不错,这正是《聊斋志异》的作者蒲松龄为激励自己而作的对子。

3危机激励的身体操作

(1)让员工动起来正确运用自我否定的策略,能使不断获得创新的机缘,在经营过程中常常对自己的领导行为进行反思。在松下来之助担任松下电器公司总经理期间,他看到欧洲最大的菲利浦电器制造公司因满足于自身优势而走下坡路的教训,于是提出为了松下公司的将来,必须克服自满情绪。他说:“现在松下电器公司被公认为是最优秀的电器公司,这种观点本身就是危险的。”他预言:“今天的强者将成为明天的弱者。”

为了确保松下电器公司今后立于不败之地,在“强化经营体制,改变企业现状”的口号下,松下曾多次自我否定,有时不惜推翻现有的工作模式与企业规划格局,进行一系列的体制改革与技术革新,并为此起用了一大批具有新思想甚至在过去反对过自己的人才。正是由于松下公司经常查找自己的不足,能做到居安思危,未雨绸缪,才使得松下电器公司长盛不衰。

而中国企业界运用“危机激励”也不乏经典案例。例如,海尔当年当着全厂员工的面,砸碎了一批有质量问题的电冰箱,以此来自我教育、自我激励——质量是企业的命脉,是饭碗。生产次品,就是自己砸自己的饭碗,就算自己舍不得砸,无情的市场也会把它砸个粉碎。“砸冰箱事件”使海尔人认识到市场是无情的,竞争是残酷的,从而使海尔基于这种共识而精诚团结,开始了一次又一次的自我超越。

(2)其次,如果组织本就落后于人,那就应该激起员工的羞耻心与好胜心,让大家面对现实,了解现实,于激烈竞争中求生存,像“多米诺皮扎饼公司”在新英格兰地区的一家分店,由于生面团用光断档,致使该公司的“30分钟以内送到”的供应保证落空,失信于消费者。为此,地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。希望借助耻辱心理激励人们更加努力工作,不再出现失误等诸如此类现象。

再如ABC租车公司,为了赶超居租车业第一的哈兹租车公司,曾经采取“广泛宣传自己还是第二”的战略。该公司花了一大笔经费,在报纸上刊登这样的广告:“到目前为止,我们还处于第二位。所以,平时无不倾注全力,为顾客提供最好的服务!”这种战略,一方面是使本公司员工意识到不足之处,激励他们努力改进,另一方面一炮打出了ABC公司的知名度,使公司业绩节节上升。

这个战略的成功,也是因为他们堂堂地表明为顾客提供最好服务的理由是:“到目前为止,还处行业中的第二位”。顾客一想,因为还是第二,当然会致力于最好的服务。

(3)此外,在危机激励中还有一项是需要付诸于实践的,那就是——竞争激励。当然,引发人们竞争欲望的动机很多,或者是同仇敌仇,或者是争强好胜,但有一种情况是相当普遍的,即生存的危机意识,不成功便成仁之感,从这个角度,阎爱杰先生比较了外企和国企在激励方面的差异,他认为:

外企非常注重每个人的竞争意识,在市场上要用于同对手竞争,在内部,要有健康的竞争意识,是外企的特点之一。“要做得比别人好,要做得最好”,这是外企员工的一个信念。进取性指不达目的轻易不罢休,如对自己坚信的东西轻易放弃,遇到困难或挫折就泄气,只能说明你缺乏能力,这种人往往不会被重用。同时,事情做不好,就抱怨别人,同样说明自己能力弱,员工的工作之一就是要说服别人接受自己的观点,能力,别人没有接受,说明你说服能力不够。在国内企业,往往缺乏这种竞争意识和进取精神。

总之,在外企工作压力大,随时有被炒鱿鱼的危险是努力工作可以补救的,况且这样工作总有一种很强的工作满足感,就像一个运动员,总是在向自己的极限挑战,总想战胜别人,进而总能感到自己在进步,在成长,在增加自己的人生价值和市场价值。在国内企业工作同样觉得很累,但这种累往往是因为要处理复杂的人事关系,要对付自己“有劲不知怎样使”这样的压力。“无能为力”,“无所作为”会使人感到很累。

其实从受教育程度和智商的角度看,国内企业员工绝不比外企差,差的是观念,习惯和对各种重要个人能力的开发。要改变这些并不难,关键是要创造良好的企业文化和环境。当领导者只讲业绩,只衡量业绩,并用计划和系统进行监控时,那些多年养成的恶习,在短短几个月里就得到了克服,而且在日夜的工作中得到了更大的满足感,有了自信,有了对自己能力作为肯定答复的成果,那自然能够消除竞争中的危机感。

(4)就是绝路激将法。我们都知道破釜沉舟,背水一战的故事。

想当年在赵国都城钜鹿被秦国大将章邯的20万大军包围的项羽率领楚军奉命带两万人马前去支援。全部人马渡过漳水之后,项羽当着全体战士的面,派人放火烧掉全部的营房,又把军营中锅碗瓢盆全部砸碎,还把船只全部凿沉。然后发给每人三天的干粮,下令迅速解决

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