要求和方案，这样他们就会把改革作为自己的事情，推行起来就会顺利得多。
(2)称赞
赞美对95％的人会有效，无论年长还是年幼，贫穷还是富有，有名还是无名，有病还是无病，都会对合理的恭维作出反应。剩下的5％是那些缺乏自尊、麻木不仁以及心怀猜疑的人。因此，赞美是现代企业管理不可缺少的。领导对员工适度的赞美，可使员工产生亲和心理，为协调人际关系提供良好前提。喜欢赞美，是人的天性。人既想客观地了解自己，又想得到好平。如果一个人的长处得到别人的肯定，他就会感到自我价值得到确认，产生“自己人效应”。心理学家证实：心理上的亲和，是别人接受你意见的开始，也是转变态度的开始。
按照玛丽·凯的宗旨：切不要忘记称赞别人!在她看来，即使最普通最一般的人，他们身上也总会有值得称赞的地方。如一个虽然没有显著成就的人，但他上班很准时，这就可以称赞。