瓦伯并未指着禁烟告示训斥他们说：“你们这些人不认得字吗？”
而是走过去亲切地与他们闲话家常，一句话也不提违规抽烟的事。
接着，他发给每人一支雪茄，对他们挤了一下眼睛说道：“请你们到外面抽烟，我会很感谢的。”
他只说了这句放话。工人们当然清楚史瓦伯知道他们犯了规矩，却没有当面让他们下不了台，因此赢得了他们的敬重。既然史瓦伯尊重他们，他们也愿意回报同样的尊重，并愉快的与其合作。
这就是这位人际关系大师赚取到天文数字收入的原因。
四、协调中的必态步骤欲先取之，必先予之
因此，要在社会、组织这张复杂的关系上站稳脚跟，领导就必须明白和尝试着云施行以下建议：
（1）尊重
无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际动来“显示。惟有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然尊重上级，和尊重同级、尊重下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级，随之而来的，就是“服从”；尊重同级，集中表现为“合作”；尊重下属，更多地需要“肯定”和“支持”。即使是面对无能的上级或有错误的下属、同事，尊重别人的人格也是必需的，而一个成熟教练的领导人才，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表现在这一点上。
(2)了解
友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给子帮助和支持的重要一环。
当然，了解，最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者也不妨将自己的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得到对方更好的支持和配合。
（3）给予
结予对方最希望获得的。上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属呢，最希望获得的，当然是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”，以及取得成绩后的“及时奖励”。只要你给予对方最希望获得的你就能赢得对方的心！
同时按照对方最满意的方式给予，按照多数人最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务时应当牢记“完成任务“必须以“维护组织的利益”为前提；在和同级“携手并进”时应当建立一种健康、同志关系，防止滋生庸俗、低级的作风；在对下属表示“信任”时，务必做到支持要“适度”，奖惩要“合理”，关心要“适时”。只有符合上述原则的“给予”对方才“敢”接受，才“愿意”接受，才会感到“满意”。
（4）索取
任何领导都难以单抢匹马地去开拓新局面，他在工作中必须尽力去争取上级，同级和下属的支持，帮助和合作，也就是向他们“索取”。