听对方说话，所有这些都提醒倾听者自己现在的角色，不要走神。
（5）倾听事实之余，也要注意对方的感觉利行为动作。
肢体语言著名的临床心理学家洛吉斯指出，要医好病人除了妙手回春的医术之外，医生必须让病人认为他真的关心他。了解他，比如通过观察对方的外表动作，语调语气，明白他的暗示，意会一些他难以启齿的问题，尤其是他此刻的内心感受。
（6）注意找出背景因素
任何话语和感觉必然有它的背景因素。找出背景因素才不会出现对牛弹琴的情形。
例如，张三向领导表示他还无法下决心买下某栋房子，真正原因可能出在他的职位岌岌可危，随时准备卷铺盖走路。如果领导人试着找出这个重点，很可能会就房子的屋龄与状况和他说上半天。这不仅是闹笑话，也会带给对方重大的挫折感。
适时适度的提问
在倾听过程中，恰当地提出问题，往往有助于相互沟通。沟通目的是为获得信息，是为了知道彼此在想什么，要做什么，通过提问的内容可获得信息，同时也从对方回答的内容、方式、态度、情绪等其他方面获得信息。提问中要注问题的。
数量要少而精，太多的问题会打断讲话的思路和情绪，改变谈话的主题。但恰当的提问往往有助于双方的交流。因此，掌握提问的时机和度是至关重要的。
要紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际提一些随意而不相关的问题。这很容易分散谈话者的注意力，导致交流的中断。
在倾听过程里，还有一个更重要的问题就是要情绪同步，与讲述者在感情上“同甘共苦”，才能够取得对方的信任，使其知无不言，言无不尽。这就是常说的“情感移入式”倾听。
例如，倾听一个循规蹈矩、不苟言笑讲话，领导就应该表现得严肃点，认真点；而和一个比较随和、爱开玩笑的人聊天，不妨表现得轻松一点，开朗一点。这样，你和对方的情绪就是同步的，会让对方产生一种被理解、被接受和被尊重的感觉。否则，就会让对方产生反感，因为你的情绪是对对方的否定。情绪不同步，将使交流双方的心理距离拉大。例如，有人在安慰因遭遇不幸而伤心的人时，故意说一些开心事，以为这样能冲淡对方的情绪。殊不知，这种反差反而会加重对方的伤心。与其这样，还不如讲一件自己遭遇过的类似的伤心事。这样，情绪一同步，对方便窥到宽慰，使他感受到你的支持。在别人向你诉苦时，你偶尔插入一句：“我真的能理解你心中的感受。我曾经也处于这样的境地而且不知道出路在哪里。”
会让讲述者有同病相怜的感觉，对你产生亲近感；或在别人向你描述他刚取得的成绩时，你不妨说：“我为你成功感到由衷的高兴，那是你辛苦努力结下的成果，”如此，讲述者视你为同路人，甚或志同道合者，当然会更乐于与你交往。