不系地进行。
1领导魅力要素谈
领导权威首先于个人魅力,这些魅力在下属心目中的份量将决定领导的威信和命令实施程度。而领导魅力主要由七个要素组成。
(1)合法力。“不在其位,不谋其政”。领导地位的身份的合法性、正当性,使他们在合法的范围内提出要求,命令与指挥、调度,并对其负担全部责任,因此下属须受到领导的约束。
(2)奖酬力。领导因握有下属工作所需的物质奖励和精神荣誉等,因此常可成为下属期待的焦点,领导可以通过金钱奖励、晋升、认可表扬、进修等方式给予下属各种酬劳、肯定和赞美。
(3)惩罚力。权力首先表现为一种强制性,在下属行为不符要求和违抗命令的情况下,领导施加惩罚以儆效尤,其方式有:调职、扣薪、降级、解职等。
(4)专长力。专业技术过硬是领导真正进入下属心灵的敲门砖,在《乔厂长上任记》中乔厂长人未到,技术先行的魅力直接震撼了长期散漫殆工的下属,其对专业的侃侃而谈更让下属心悦诚服。因此,熟悉专业知识与技巧,常具备了专家的形象与自信,而在遇有困难,危机时也可自如地表现专业决断。
(5)参照力。“风动草偃,上行下效”。领导者本身的内在素养,道德情操往往为下属接受、敬仰,可作为他们的表率及模仿对象,以此达到“于无声处树威信”
(6)信息力。决策以信息占有量为基础,尤其是在当前这个信息高速流通的社会、领导所处职位决定了他掌控的信息流量和内容,因而成为下属关注,听命的目标。—(7)关系力。领导接近于决策核心,在光环作用下,他可以轻易影响他人。
以上七种力量要素既构成了领导魅力的基础,前三项为组织所赋予的正式权力,所四项则属于个人的影响力,我们可以这么说,魅力等于权力加影响力的总和,运用之妙,存平一心。
以下从职位权力和个人魅力两个大方面来谈如何树立领导权威:
二、领导树威刚柔相济
(1)适度铁腕树威
强制力的使用是在平日下达命令和遭遇突发事件时领导不得不使用的手段,它的优点在于能够快速实施计划,毋须和权力对象有过多纠缠。然而,这也杜绝了下属进谏之道,因此而适时适地而用,才不至于落得“独断专行”的骂名,何况,强制会激起反抗,过分的压制也会适得其反,超过一定限度,仇视就转变为无动于衷的冷漠,甚至于会转向其他同伴,尤其是那些经济地位低下和受孤立者。
因此,把握“度”在强制力的使用中是十分关键的,但是一旦决定要使用铁腕解决某事,就必须做到以下几点:
(1)不轻易妥协。须毫无怜悯心地继续下去,即使对方开始变弱时也不能放松,否则对方会对你的不安加以利用,使强制措施功亏一篑。不过,胜利在肓时一方面固然要继续施压,但另一个方面也别忘给对方安排一条后路,否则狗急也会跳墙的。
(2)不迁就多娄。永远站在真理一边,与组织的利益为最高准则,因为历史上“多数人的暴政”也时有所见,有些心怀叵测的人很会蒙骗群众,以“多数”作后盾而提出无理要求,这样的“多数”就无须服从。在这种情况下,领导者可能会显得孤立,但这并不可怕,这种孤立必定是暂时的。尤其是处于改革转型期的领导,因为须颁布一系列的规章缺席会伤害到部分员工的既得利益,势必会受到孤立,就如韦尔奇被冠以“中子弹”的称号一样。但是,随着绩效的增长,这样的误解必然会慢慢消除。
(3)号令如山,令行禁止,不容拖沓。
首先领导要明确下达命令,让下属知道该做什么,该怎么做,以免日后工作出问题时互相推卸责任,这就需要做到“5W+H+L”七明确,它包括的内容为Why,Who,When,Where,What,How,Love,前六个自不必说,时间、地点、人物等务必要讲解清楚,而最后一个则要求领导能委婉地下达命令,比如“请……”,“祝……”等,这样要求的具体性也因人而异:
遇到一些能干又可靠的下属,只需要告诉他们两个W就可以了。若说得过于详细,就会有损他的自主性。有时候3个W加一个L最好,有时则需要你全盘说出来,比如给陌生下属下达命令,由于还不了解,最好就要多用点,以避免出差错。
其次在命令发出后要求员工无条件服从。所谓“君子一言,驷马难追;王者发令,重于泰山”。即因为组织是一个环环相扣的命令系统,任何一环缓慢或懈怠都将成为达成目标的障碍,相反地,如果能充分发挥命令系统的机能,则在效率、操作上都可胜人一筹,即使员工有什么修正意见,也须在履行任务的同时找领导私下交流。
为保证任务能够按时完成,领导者还须严格制定工作完成的期限,当然这是以体察下属力所能及的进程为前提的。这样可以防止大部分员工在开始时满腔热情,