持续创新源头活水
一、创新，为有源头活水来
斯宾塞的《谁动了我的奶酪》在2002的全球畅销书排行榜中名列前茅，我们揭示的就是这样一个道理。未来通常是变化不定、难以预测的。面对不可避免的变化，领导者必须顺应变化、驾驭变化、应对好变化的挑战。只有如此，才能使组织得以生存和发展。
有人做过这样的统计，在20世纪初的世界最大企业中，至今仍能位居世界500强之列的只有3%左右。很多公司经了大起大落，其成败兴衰的背后固然有客观环境的因素，但不可否认也有自身条件的主观因素。在同样的环境下，有的组织主动适应变化取得了令人赞叹的绩效，而有的组织却因没有持续创新、不断变革被挤出了时代的主流。
在20世纪，有两个国家就是依靠开发国民的创新能力而实现了本国经济的腾飞，这两个国家就是美国和日本。
美国在20世纪初还算不上世界强国，但在短短的40年间就超过英国一跃而成为世界第一强国，并一直保持着世界一流强国的地位至今不衰。其经济腾飞主要得益于以下两方面：
一是两次世界大战期间的军炎生意和战后从战败国吸收来的一在批世界杰出的科学家、学者；二是对国了创新能力的开发。
1936年，美国通用电气公司首创了世界上第一个“创新工程训练班”，该班的巨大成功引起了全美各界的普遍关注和许多大中型企业的纷纷效仿。一时间“智力激励法”、“特性列举法”、“形态分析法”等创新技法，如雨后春笋般在全美大地冒出来。
旨在开发人的创新能力的“创新工程学”也因而在美国应运而生，并掀起了创新能力开发的热潮。十几个“创新学研究中心”，几十个“创新能力咨询公司”相继建立起来，几乎所有的大学、大公司和军政部门都开设了创新训练课程，创办创新能力开发训练班，建立创新学研究和创新能力开发的专职机构，召开全国和世界性的创新能力开发学术会议。国民创新能力的开发，有力地促进了新科学、新技术、新产业在美国的兴起。通过半个多世纪的积淀，如今，美国集中了世界上数量最多、最优秀的创新人才(从每年的诺贝尔奖即可见一斑)，形成了实力雄厚、优势明显的创新产业，并将这些创新成果很好地运用到经济社会发展中，使美国保持了大量的前沿科技研究的领先地位，执世界科技经济发展之牛耳。
而日本于战后从废墟中崛起，其“起飞”秘诀用其前首相曾根的话就可表达：
“日本土地狭小，资源短缺，靠什么在世界上立足呢?主发是靠开发国民的创新能力”，“日本在经济大国的背后，是一支拥有600万创新能力的大军。”
由此可见，创新是一个民族最重发的素质，是一个国家永立世界之林的可靠保证；创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。
这种情况对于生存在国家，民族中间的组织更是如此，由于受到来自复杂的社会空间的自然的、社会的、政治的、经济的、法律的、人文的、市场传统的和现实的等多种因素的影响，每个组织都是在这诸多环境因素的影响下谋求生存和发展的。因此，当今社会的组织创新，早已超过原来人们习惯的科技进步和技术更新的范围，它是一种全方位的创新。
这种创新是以组织为主体，以市场为导向，为获取经济和社会效闪，对其存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素等进行新的调整和新的组合的过程。这是一种系统协调的创新行为。它包括观念创新、技术创新、制度创新、管理创新、产品创新、市场创新和营销创新等内容。
现代组织的本质特征就是创新，组织只有在不断的创新中，才能提高其应变能力和竞争能力，才能推动社会进步和经济发展。创新是企业的生命所在。
二、海尔创新之路
然而，与西方相比较，中国组织所具备的创新精神、创新意识乃至创新能力都还有待提高。这一方源于我国长期以来残存的封建文化氛围不利于企业创新精神、创新意识的生成；另一方面我国的许多组织制度仍停留在计划经济的“刚性”阶段，以政府和企业的关系来说，因企业未能摆脱政府部门附属物的窘境而缺乏自主创新推动力，不少企业的创新行为事实上属于政府推动及市场环境逼迫而被动形成，从而影响创新效果。目前我国一些大的家电企业在产品开发方面表现出来的低水平的重复与趋同即为一典型例证：搞彩电的上空调、冰箱、电脑；搞冰箱的上空调、洗衣机、电视机等。尽管这种投资在某些性能上可能有所更新，但从长远看却是一种投入的长期浪费。但成功的例子也并非没有。
2002年3月13日《经济参考报》讲述了一个《海尔大厦》的故事：在美国纽约曼哈顿中城繁华的商业区内，位于纽约百汇大街1356号，昂然傲立着一幢已有77年历史的古罗马风格的建筑——格林威治储蓄银行大楼，该楼是美国纽约的标志性建筑，拥有它，