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第16章 领导决策(6)(2 / 3)

有助于为给决策主体脸上贴金,扩大领导的威信;而回馈信息偏离预期目标。当然有损于领导的面子。再男上决策主体头脑中固有的传统意识、思维方式和观念,常常会带着有色眼镜来审视回馈信息,因而危及到决策回馈对决策的重大作用的发挥。所以避免先入为主的惯性的影响,成为决策过程顺利运行的前提条件。

避免先入为主的惯性的影响,就是保持信息中立。在收集和分析回馈信息过程中,必须坚持实事求是和辩证分析的方法,做到客观公正地反映来自各方面的情况。而且,领导在安排信息收集人员时,最好能让既熟悉情况又保持中立的人去调查、不仅要收集与预期一致的正回馈信息,而且要收集偏离预的负回馈信息保证收集到的信息的全面性。

(2)沟通多路反馈信息渠道

要有效地实行对于决策的反馈调节,除了要由有关部门主动地对决策执行情况追踪和监测之外,还需要沟通各种反馈信息渠道,比如意见箱、热线等电话以便能够及时将决策执行的情况反馈给决策机构。

在分析信息时,应广开言路,听取各方面不同意见,特别是要听取决策的智囊机构、咨询机构专家们的意见。

(3)布置传达,落实责任

明确的任务必须分派专人支处理,各种须供应的物质和设备必须齐备,为了确保最大限度的合作,每个人和每个团队的积极性都必须充分调动起来。为了推动中间环节的进行速度,最后期限必须明确的固定下来。总而言之,这人执行计划必须能回答如下五个特殊的问题:

①为什么这项工作必须得做?

②什么事情必须得做?

③谁来做?

④在什么时候、在什么地方去做?

⑤将如何去完成这项工作?

当领导认为计划做得比较充分之后,下一步要做的就是向下属发布口头命令或者书面命令。这些命令必须发布得清楚准确,不能让人有任何误解。制定计划和发布命令都是工作的关健,也是作为领导者责任的一个主要部分。在挑选执行人除了应注意其业务专长和经验以及监督执行的能力外,还应注意应有的权力。如果他们原有的权力不符合执行该决策的条件而又需要由其执行时,应当通过适当的手续授予必要的权力。

最后,就是明确各执行主体应承担的责任。其中包括按整体效率原则,组编、调配各层各级组织及其领导班子,划定每个职位的职权范围、职责及与周邻组织的关系,制定必要的制度规章、注意事项等。组织落实的目的在于使工作部门及其所属人员明确任务,各司其职,各向负其责,以合理的人-人才系统保证行动计划执行活动所需的人力、物力、财务顺畅地运行。

(4)思想动员

执行人员对决策目标知道一点皮毛,不是说就已经准确又深入地理解了这种决策目标;对任务的明确,不等于会自觉自愿地积极完成:对技能熟练掌握,不等于会竭尽全力地能动发挥。良好工作局面的出现,有赖于对执行人员思想的必要调动。

这是因为,思想动员首先能够促进执行人员广泛参与决策及其执行,使领导者有可能或借助于群策群力修正、丰富原有的计划安排,对于在参与之中暴露出对上级意图的曲解,亦可据此有的放夭地加强宣传和教育;其次能够促进扫许人员对上级决策目标、策略的价值及其正确性的人入理解,从而有助于他们以正确的认识为基础,激发出相应的炽热情感,调动出相应的顽强毅力,产生并坚持实现决策目标的正确行为。

实践证明,在执行人员的政治素质、文化素质均已有较高水平的今天,只有通过充分的思想动员,才能让行动计划实施工作的科学性得以加强,也才可能不断提升执行人员的自觉性。

(3)法律准备

由于我们的人治传统根深蒂固,所以法律为人们所忽视。然而,随着我国众多具体法律、法规的颁布和实施,这种情况已经发生了并正在发生着变化。因此,充分的法律准备,是正常开展执行活动的保障。法律既可以约束执行人员的工作行为,双为执行人员守法提供了依据。在发生纠纷、责任事故,或者出现违法行为之后,还可作为判断是非曲直和法与非法的标准。由此可知,法律准备是实施行动计划的准备工作中不可或缺的一项工作。

必要的时候,领导不妨“微服私巡”,亲自到一线掌握第一手资料。

当张瑞敏由海尔总裁改任CEO,介于董事长与总裁之间时,他的职责是把整个大的决议变成一个指导性的建议。张瑞敏对此解释说:“在现代企业里,一个叫“董事长”或是别的什么的人游离出来,每天只考虑一些大的决策,至少到目前为止还不太现实。为什么呢?领导不到第一线去,不到市场去,却坐在那儿冥思苦想这样只会远离市场,作出的决策怎么会正确?不管发展到什么程序,对领导而言,没有什么比‘御驾亲征’更有效。”

(6)制定正式的决策追踪和监测制度。所谓决策追踪和

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