肯锡在2001年的下半年为联通出具了一份中国移动通信运营市场的分析报告。麦肯锡认为,对于中国联通而言,最常用的市场策略是价格策略,包括打折、免费SIM卡等方式——价格竞争基本上构成了目前中国移动通信市场主要的竞争内容,这种方式在短时间可能带来一定的效应,但从长远来看,却是市场水平低下、竞争手段单一的表现,“对于市场的良性发展是极为不利的”。
而此番联通获许经营“具有历史意义的CDMA”,麦肯锡方面认为,这意味着联通将以一个具有同等地位的竞争者形象出现,而不是市场的“掠食者”,另外,这也是联通改变目前用户群中低端用户占多数的状况的一个契机。为此,麦肯锡方面给出的建议是,凭借CDMA公认的技术优势——争抢中高端用户(每月通话费在200元以上的用户)市场。
麦肯锡想当然地认为消费者会因为联通CDMA的技术优势而从中国移动退,到联通再花几百块钱入。它给联通定下了一年发展700万用户的目标。但从2002年1月至6月,联通CDMA的入用户总数才只有100来万,其中还包括从长城转来的40万用户,平均下来,每个月联通CDMA只有15万左右的用户入。大多数中高端用户群体都没有仅仅因为CDMA这么一个技术而放弃中国移动较之联通更大的络覆盖和服务。
2002年秋季,福建联通的领导如履薄冰,因为中国联通总部分配了CDMA年度推广任务,如果哪个省的业绩不好,省公司的领导就得做好“下课”的准备。
在这个危急关头,福州联通突然向中国移动发起了总攻,一举创下月销售7000万元的历史记录,彻底改变了福建通信市场的格局。令人吃惊的是,总策划竟是年仅24岁、大学毕业才两年时间的杨少锋。而更令人刮目相看的则是杨少锋对麦肯锡的公然挑战。
2002年11月9日,福建东方大酒店13层一个小会议室。参加会议的有杨少锋、福建联通市场部负责人、福州联通公司领导、联通的宣传策划人员等。“CDMA到底是不是好东西?国家给我们的政策到底优不优惠?那为什么我们推不好?不是产品的原因,也不是价格的原因,那就肯定是麦肯锡提供的市场策略有问题!”杨少锋接着说:“没错,麦肯锡是全球著名的咨询策划公司,但他们不了解中国的国情,做的方案未必就是最好的。”杨少锋分析了麦肯锡方案的诸多“不切实际”:目标市场定位错误;市场推广策略缺乏长期统一性;广告宣传要点不明确。他建议联通立即停止此前实行的所有促销方案。同时,在了解相关背景之后,杨少锋短期内制订了另一套完整周密的营销计划。由于继续按照麦肯锡的方案做下去肯定无法完成任务,福州联通最终同意尝试杨少锋的营销方案。
杨少锋计划的最重要的一步,就是提高CDMA在福州的认知度。当时,联通虽在CDMA的推广上花费了巨额广告费,但因为联通广告里大量强调的仅仅是一种概念,至于CDMA到底是什么,与以前的G手机相比有什么优点,却没有人知道。