一时间，国内节能灯生产厂家开始振奋，这两个买家甚至把库存产品都抢购一空。它们对质量要求极低。对于节能灯，中国规定的标准是5000小时，大部分国内厂商完全能做到。1999年飞利浦向中国厂商收购节能灯时，要求寿命只有2000到3000小时，不明真相的国内厂家，为争取外商订单，开始激烈的竞争。因为飞利浦把收购价压至最低，许多中国厂家竞相以微利报价，从而导致中国节能灯市场价格严重下滑。
被收购的节能灯，统统贴上飞利浦的牌子，只有一行极小的字表明是中国制造，然后飞利浦利用中国某出口集团作为出口商，协助其将节能灯销往欧洲。
当中国节能灯生产商还在回味这一桩“天上掉下”的大买卖的时候，飞利浦节能灯开始在欧盟市场以低于中国产品价的价格出售。于是，中国厂商又被飞利浦“牵着”走了一回，他们匆忙应对，手段只有降价。这是继彩电之后的又一场价格大战，正当中国节能灯为保住欧洲市场而频频降价时，一纸反倾销诉讼，把中国节能灯生产企业推上了被告席。
2000年5月17日，欧盟委员会发布公告，宣布接受三家欧盟节能灯厂家于4月4日提出的诉讼，对来自中国的节能灯进行反倾销调查，其中起诉者之一便是中国节能灯厂家非常熟悉的飞利浦公司，也就是那个向他们大量低价买进节能灯的公司！
中国企业真正醒悟了，飞利浦的阴谋也在中国企业眼前渐渐清晰：飞利浦用质量和价格都很低的中国产品在欧盟市场上排挤其他中国产品，从而扩大市场占有率；由于这些产品是通过中国的进出口集团作代理，欧盟有关机构就可以轻而易举地获得中国节能灯低价倾销欧盟的海关证据。
中国企业异常气愤，大家都知道飞利浦的口号是“让我们做得更好”，却没有想到其在中国的所作所为却是“让我们做得更绝”！
飞利浦本以为通过“彩电反倾销案”与“节能灯反倾销案”可以给中国企业以致命的一击，却没有想到接下来的局面是自己难以控制的——中国人愤怒了。
中央电视台发表了这样的评论：“飞利浦参与了4起针对中国产品的反倾销起诉，彩电、彩管、节能灯、传真机……也许中国的企业在这4起反倾销应诉中会输，甚至会输得很惨，但是可以肯定，当欧盟宣布对中国产品征收高额反倾销税的时候，中国人拒绝飞利浦的运动也将同时开始！”作为国家电视台，针对某一个企业发表倾向明显的评论，可以说是史无前例的。
中国其他媒体也纷纷对飞利浦公司的所作所为进行报道，严词批评飞利浦公司的举动。这些报道在政府、企业界、消费者以及社会公众中引起强烈反响，全国上下对飞利浦掀起一片声讨和批判之声。飞利浦可以说是聪明反被聪明误，搬起石头砸了自己的脚，其辛辛苦苦塑造出的良好品牌形象受到了巨大的损害。
劣质的手机伤害了飞利浦的整体品牌形象，阴谋暴露后让公众愤怒的道德缺陷对自身品牌的伤害就更深更广。飞利浦需要懂得开发产品的工程师，但更需要懂得顺应人心的营销大师。
体验经济与飞利浦手机的失败
体验经济，即消费者花钱买感觉，满足心理和精神需求。随着人们生活的日渐富足，体验经济出现得越来越多。手机的和弦铃声、彩屏、时尚造型、请明星作代言，这些都是广受欢迎的体验。不重视体验经济，是飞利浦手机失败的最重要原因。
一位为团队游客摄像的小姐发现，随着科技的进步，摄像机变得越来越小，她的钱也越来越不好挣了。经过仔细思考，她找出了其中的原因：以前摄像机是大机器，必须扛在肩膀上拍，很多游客其实并不想买照片，但觉得一个小姑娘扛一个大摄像机拍了一天挺不容易的，产生了同情心，于是接受了她的推销；如果机器小了，顾客没有了同情心，自然不会再买。在发现这一秘密之后，在同行普遍使用小摄像机的情况下，她仍然坚持使用以前的大摄像机，于是她的收入是同行的15倍。成功之后，她开始积极地利用这一规律：她的头发变成了学生发型，同顾客说话时比较羞涩一些，让顾客以为自己是一位正在勤工俭学的大学生，让游客获得“助学”体验；着装则向豆蔻年华女孩靠拢，让游客获得“关爱”体验；经常主动同顾客聊天，让顾客获得“沟通”体验，等等。这位小姐已经深得体验经济之精髓，从多方面增加游客的体验价值，从而获得了高回报。
世界知名公司西雅图派克鱼市公司也是利用体验经济的原理赚钱。这家公司所做的不过就是把从海里捞上来的鱼集中起来，然后在露天的市场中把这些鱼冰冻起来。它的鱼之所以卖得好，是因为它提供了现场表演--当有人买鱼的时候，服务生把鱼从冰块中捞出来，扔给柜台外15英尺或更远的另一个服务生，后者有惊无险地接鱼、打包，一气呵成地搞定这次买卖。由于这家公司把卖鱼工作搞得技艺高超、有声有色、精彩绝伦，增加了顾客的娱乐体验，从而吸引了众多的买家。
美国拉斯维加斯有个以古罗马集市为主题的购物中