心，购物中心铺着大理石地面，时不时会有一队装扮成古罗马士兵的工作人员行军穿过白色的罗马式列柱，让消费者以为自己是在古罗马集市购物。古罗马式的购物中心明显地增加了顾客的体验，它也获得了丰厚的回报：每平方米的年营业额超过了1万美元，而一般的购物中心最多只有3000美元。
德国大众汽车在厂址外的沃尔夫斯堡修建了福斯汽车城，让客户付费体验公司旗下的八款汽车。公司还为这八款汽车设计了观众席，以方便人们相互交流体验感受。虽然为汽车城投入了4亿美元，但每年来此参观的游客数量超过了250万人，大众汽车的管理团队对这一结果非常满意。
从以上的例子我们可以看出，体验是商品或者服务的增值。《体验经济》一书的作者认为，人类经济发展历经了四个阶段：产品经济阶段（自给自足）、商品经济阶段、服务经济阶段，最后便会发展到体验经济阶段。飞利浦的工程师文化使得他们没有重视体验经济模式，最后应了孙中山先生的名言：“天下大势，浩浩荡荡，顺之者昌，逆之者亡。”各企业应当开始关注体验经济的到来。
【飞利浦大事记】
1985年，北京飞利浦有限公司成立(飞利浦在中国设立的第一家合资企业)。
1985~1989年，7家飞利浦合资企业先后成立。
1990年，飞利浦（中国）投资服务有限公司成立(中国第一家外国投资服务公司)。
1996年，飞利浦中国\/香港业务总部开始由香港迁至上海。
1999年，飞利浦（中国）投资有限公司成立。
1990～2000年，25家飞利浦合资或独资企业先后成立。
2000年，飞利浦东亚研究实验室在上海成立。
2000年，飞利浦参与对中国彩电和节能灯反倾销，遭到中国厂商和央视批判。
2003年，飞利浦管理委员会会议在中国举行，并批准实施“中国战略”。
2004年，东软飞利浦医疗系统有限责任公司成立。
2005年，飞利浦庆祝投资中国20周年。
2006年，剥离手机品牌售予中电集团。
【后续观察】飞利浦开启营销时代
“飞利浦是做什么的？”这个世界500强企业常常遭到这样的质问。因为，飞利浦的业务范围曾涵盖了照明、移动通信、彩电、音响、医疗系统、小家电消费电子、半导体等诸多方面，使品牌定位不甚明确。
2001年，上任不久的飞利浦CEO柯慈雷开始实施名为“迈向一个飞利浦”的计划，旨在简化公司的组织结构和流程并提高效率。同时，飞利浦将众多生产部门精编为五个，分别为医疗系统、家庭小电器、消费电子、照明及半导体。2003年，飞利浦又把对医疗保健、时尚生活和核心技术三大领域提供解决方案作为公司发展的重点方向。2004年9月，飞利浦引入了新的品牌承诺“sense and simplicity”(精于心，简于形)，作为强化其市场营销、塑造品牌形象及向市场驱动型企业转变的又一重要推力。柯慈雷对媒体说：“我们的定位是围绕消费者的需求来设计的。”“我们所发布的新的品牌定位和品牌活动是我们转型征途中的又一个重要里程碑。我们有信心，随着这种改变的不断深入，世人对飞利浦的认识将和今天迥然不同。”
对营销的重视终于使连年亏损的飞利浦在2003年下半年扭亏为盈，2005年的全球运营利润达到177亿欧元，比2004年增长10%。业内分析人士指出，柯慈雷时代是飞利浦有史以来变革最大的时代。
【封存档案】飞利浦2003年关于彩电反倾销诉讼的声明
2003年5月2日，美国五河电子发明公司、国际电子业工人兄弟会、国际电子产品、家具和通讯工会对包括四川长虹在内的中国彩电行业企业进行反倾销申诉。
国内彩电企业普遍有点懵：美国现在基本没有自己的彩电生产企业和品牌，因此中国彩电对它们构不成很大的利益威胁，它们闹的哪门子反倾销？分析琢磨之后，中国企业发现这次反倾销诉讼的主角美国五河电子公司就与飞利浦关系甚为密切。消息传出，大家的眼睛再一次注视飞利浦。被疑为幕后指使的飞利浦企业坐不住了，连忙发表声明“以示清白”。
下面是飞利浦发表的关于彩电反倾销诉讼的声明：
对于目前个别媒体上关于美国对中国企业提出彩电反倾销诉讼的报道和其中针对飞利浦公司的无端评论，飞利浦公司特此声明：我们从未参与，更不支持本次由部分美国公司和劳工组织发起的反倾销诉讼。
有关个别媒体提到飞利浦公司和美国五河电子公司的关系，我们特此澄清：五河电子公司为许多公司外包生产电子产品，也是飞利浦公司的供应商之一。该公司的反倾销诉讼与飞利浦无关，而且我们不支持该公司的诉讼行为。
对于个别媒体未经查实