2月25日故障：死机，听不到收音机，电板只能用一天或半天
委托：湖南省永州市长隆电脑城中联通讯（收据号NO3053709）
尤其可怕的是，在前一段的一次出差中，一个人深更半夜在外省的高速公路驾驶一台车出现质量问题时，急需派人处理援助。可手机却无法使用，怎么弄都是死机。没有办法，我只有坐井观天，等待第二天警察的援助，苦不堪言，宛如噩梦。
鉴于这种情况，我再次向贵公司提出退款或换其他同型号手机，并希望贵公司爱护自身品牌形象，收回有问题的产品，对我这几个月承受的时间及经济损失给予补偿。
作为一名通情达理的消费者，我已在尽可能的情况下体谅企业的难处，但目前这种损失已不可能再由消费者承受，希望贵公司能在这件事的处理上表现出与大企业相符的良好风度，谢谢！
附：2004年2月26日已将上述内容分别用电传的形式发飞利浦上海（021-63547043）、北京（010-65181099）、广州（020-87320202）公司，但无回音。发Email回应2个工作日解决，至今无回音。2004年3月1日上午打飞利浦公司服务电话（800-820-5055）51号服务小姐说：发Email他们不清楚，也不是他们所负责的内容；所换过的机型只能换机不能退款。
有知情人士对媒体说：“飞利浦一度还比较看中手机业务的时候，大概在2003年以前，用户买的飞利浦手机质量都是相当不错的。后来，当手机业务被边缘化以后，手机的生产都是外包的，比如在台湾贴牌生产，于是开始不断出现质量问题。”飞利浦手机这个子品牌形象的受损，无疑会波及“飞利浦”这个主品牌，从而伤害到其他子品牌，如飞利浦显示器、灯具等。可以想象，上面两位因飞利浦劣质手机而心情不好的顾客对其他飞利浦产品也会产生不良印象，爱屋及乌，恨屋也可以及乌。
当一个品牌成为全民公敌
中国企业的迅速崛起，被发达国家企业视为威胁，因为已经有人在抢它们的饭碗了。面对日益强大的竞争对手，家用电器、节能灯等领域一直以来的霸主飞利浦也慌了手脚。于是，飞利浦开始谋划对中国企业的堵截行动，试图利用中国企业对国际市场认识不深、不熟悉国际市场的规则等弱点进行阻击。
封杀中国彩电，飞利浦做急先锋
从1988年开始，欧盟对来自中国的彩电立案反倾销，征收的税率从153%，到288%，又到256%，最后达到446%，致使中国出口欧洲的彩电逐年减少，最后完全被赶出欧洲市场。这一过程持续了12年之久。
2000年4月2日，欧盟向中国彩电征收的446%的高额反倾销税到期。按照欧盟的有关法律，如果欧盟起诉方于2000年1月2日前不提出日落复审，则这项导致中国彩电长期不能出口欧洲的税率将会自动停止。
4月2日过后，从欧盟委员会传来消息，欧盟彩电企业赶在2000年1月2日前提出日落复审，要求维持对中国彩电的446%的高额反倾销税。虽然欧盟起诉方提出日落复审没有出乎人们的意料，但是对于熟悉此案内情的中方有关人员来说，心中颇不是滋味。因为，欧盟起诉企业中，有一家中国人非常熟悉的企业，这就是飞利浦公司。
飞利浦在彩电案中担当了双重角色：一方面，它是起诉方；另一方面，它在中国的合资企业又是被起诉方。为什么这么做？飞利浦在中国建立合资、独资企业的重要目的是为了占领中国市场，而它又做起诉方则是为了保住自己在欧盟的市场份额。
先买后卖，造“倾销”事实
飞利浦封杀中国彩电的帷幕还没有落下，下一场闹剧又悄悄上演。这一次，飞利浦瞄准的是中国的节能灯生产厂家。
飞利浦是节能灯的发明者，曾在世界市场上塑造了辉煌的成果，清朝末期飞利浦节能灯就已进入中国，成为皇家的御用品。但是，飞利浦在中国市场的表现并不好，产品开发也故步自封，不思改进。与此同时，中国的节能灯产品不断进行技术创新，样式越来越多，深深赢得了消费者的喜爱。
节能灯是比较典型的劳动密集型产业，由于中国劳动力成本低，加之中国生产厂家的技术改造，使产品成本大幅下降。而飞利浦产品的价格却一直居高不下。以德国市场为例，飞利浦节能灯的售价接近20马克，中国产品只是其价格的一半，甚至更低。而消费者总是喜欢物美价廉的商品，市场“失宠”的滋味让当惯了老大的飞利浦公司心理难以平衡，它想出了与德国厂商凡尼亚公司合作收购中国节能灯的阴险主意。