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第32章 飞利浦:只有工程师是不够的 (1)(2 / 2)

变化,从而抓住了一大批时尚人士(主要是女士和青年,他们也正是手机消费的主力)的钱包。利用东亚人尤其是中国人爱虚荣、讲面子的弱点,三星闯出了自己的洞天。记得2000年A288刚出世的时候,市场上一片惊叹——玲珑的外形,小巧的机身,还有那别出心裁的双屏设计,让人耳目一新,不由不感叹:原来手机还可以做成这样的啊!尽管A288的电池不经用,但三星公司已经很体贴地为我们配置了两电两充,让我们尽情享受到快乐充电的每一天,谁又不为此而由衷地感激三星呢?接下来三星再接再厉,又推出了它的第一款彩屏手机T108,这是三星手机发展史上的一座里程碑,可以说大多数中国人是从T108起才开始认识彩屏和和弦铃声,它使其他品牌的手机顿时间黯然失色。5000元以上的高价也挡不住时尚人士的购买热情。时至今日T108仍然是一款市场占有率极高的机型,虽然有人贬它是‘街机’,但‘街机’称谓的本身不正好说明了人们对它的喜爱吗?”

三星为了尽快摒弃低附加值的品牌内涵及传统电器的品牌形象,还巧妙地运用了一系列营销战术。为维护品牌的高档形象,三星公司的渠道建设规范合理,每种产品只找一家总代理,避免多家代理相互压价导致价格不稳、品牌降格。三星选用“青春、活力、时尚、在年轻人中人气极旺”的明星郑伊健、陈慧琳为形象代言人,把明星气质有效嫁接到品牌上,使消费者以较短时间对三星的看法从原来的“较低档、陈旧、落伍”转变为“高档、时尚”的新形象。资助年轻人热衷的体育事业、举办针对在校大学生群体的“三星家电创意大赛”、赞助大型流行演唱会也都有助于目标消费者把三星产品和时尚个性前卫联系在一起。

有人也许会问:飞利浦可以在保持待机时间长这个优点的同时,把那些时尚功能也都加进去,这样不就可以打败三星了吗?但实际上这是个无法实现的梦想。

我们先来看一条用户评论:“2005年的9@98,在待机方面,应该说比9c还要稍强一些。曾有人按照一般商务人士的标准去‘磨炼’9@98的意志。在每天300分钟左右,狂发短信的情况下,这部手机居然坚持了3个星期才耗尽了电量,实在是让笔者佩服得五体投地。9@98除了在待机方面异常出色以外,在易用性方面也做得不错。但该机屏幕差、铃声差、娱乐性差、扩展性差、连接性差,差到如果没有足够的心理准备,一般人都很难接受。”

待机时间长与“屏幕差、铃声差、娱乐性差、扩展性差,连接性差”之间有必然联系吗?手机用户们认为有必然联系:“现在的强机哪有待机长的啊,一般也就两三天。功能和待机情况是成反比的,就像是飞利浦的9@9系列也是牺牲了很多功能的,特别是屏幕,惨啊!”“待机时间2~3天也可以了。4天我是想看看有没有这样的机型,其实也没什么,现在功能多,所以耗电大,也很正常。待机时间长也就相应的牺牲掉一些功能。”重庆一位飞利浦手机代理商也承认:“飞利浦的待电性能是牺牲了一些功能的。一般来说,手机最耗电的是显示屏和MP3铃声两个部分,飞利浦9@9系列手机的屏幕采用的几乎都是65万色,而其他手机基本都达到26万色;对MP3铃声功能9@9系列更是完全不支持。”

飞利浦为了待机功能而牺牲了许多享受功能,从手机做工来看飞利浦就不像三星手机那样重视消费者的感觉,它的设计风格说好听一点是大气、稳重,说难听一点就是“存在机身体积偏大的弊端”;从屏幕配置上来看飞利浦表现一般,不说与日韩手机抗衡,对于同级别的欧美手机来说也显得有些寒酸。这对追求时尚的青年男女而言缺乏吸引力。而年轻人正是2002、2003、2004年手机消费的主力军。

而三星则相反:“我们的目标是优化现有的数字技术,使之更适合我们的产品,从而满足人们感觉上的需求。”三星手机在设计之前,都要经过缜密的市场调查,以设计出最贴近消费者心理需求的款式。在手机的颜色上,三星最早向消费者推出珍珠白。三星还首先倡导一种潮流——手机也可以作为装饰品。过去,人们通常将手机别在腰上或者放在包里,三星提出将手机挂在脖子上“秀”出来,事实证明,这一举措深得消费者青睐,市场也随之打开。

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