，2005年10月20日，淘宝在北京宣布，从即日起，淘宝将继续免费三年。“只要客户认为还没有到该付钱的时候，我们绝不会收费。”马云说，“这叫放水养鱼。”淘宝总裁孙彤宇说：“中国市场是要用百年计划一样的耐心和坚韧去培育和建设的。”其实他们的真正想法应该是打持久战：只要eBay易趣还没被拖垮，淘宝就绝不会收费。“不是你死，就是我亡”，这种拼命精神使淘宝有了巨大的杀伤力。
利器三：支付安全
免费为淘宝的发展奠定了基础，淘宝又重金打造了另一个杀手锏：上交易安全支付体系——支付宝。易趣创始人谭海音认为，信用体系是电子商务发展的命门所在。这个认识完全正确，但可惜的是，后来eBay易趣的信用体系做得比淘宝晚，也比淘宝差。支付宝的操作流程是：上购买商品后买家付款给支付宝，买家收到货物觉得满意，确认收货后支付宝才放款到卖家的银行卡号。这就很好地解决了买家最担心的卖家诚信和支付安全问题。2004年，支付宝处理的交易量以平均每月64%的幅度增长。自淘宝推出支付宝之后，eBay在中国络拍卖市场占有的份额持续下滑，eBay率先进入中国络拍卖市场的领先优势也在不断缩小。
我们看完一个民的自述后可对支付宝的成功有一个感性的认识：“我在易趣上曾经遇到一个无耻的骗子，她把店铺中的物品图片拍摄得漂亮极了，而且还堂而皇之地说自己是一位在校的学生，原来是易趣的‘钻石’卖家，由于要重新开付费店铺，所有东西一元起拍。查看一下信用评价，虽然才注册不久，但还是有两个好评，所以就参加竞拍了。高高兴兴汇出了90元钱，后来等候好长时间都没有等到包裹，再联系对方时却杳无音信。后来又查看了她后期的信用评价，才发现已经有好几个人上当了，并且给了她差评和警告。我也向易趣投诉了她，并且心想着会有个说法了，但是由于对方一直没敢回复，易趣也没有办法通过公安机关将她绳之以法，只能取消了她的用户资格，因为金额没达到申请易趣安全基金的最低标准，所以只有自己认赔了。后来我好长时间只在淘宝上用支付宝买东西而没有上易趣，淘宝上的支付宝让我少了这些担忧和顾虑，让我的合法权益得到了保护。而且有了支付宝，和卖家的沟通更容易了，遇到买到有质量问题或者尺码不符合的物品，只要不损坏东西就能和卖家协商退换货，虽然多出了几元回寄费用，但是东西的质量却得到了保证。”
2004年10月底，eBay易趣向淘宝学习，推出了“安付通”络安全交易保障服务。战争在升级，淘宝对eBay易趣再次进行阻击。2005年6月8日，阿里巴巴公司宣布，支付宝全面升级，支持外部商家和买家使用，卖家在淘宝之外的站开店，或者买家在其他站购物，都可以用支付宝进行交易。这实实在在地打击了eBay易趣的“安付通”，有些用户为了逃避eBay易趣“安付通”的高额佣金抽取，在eBay易趣发现所需货物后，并没有用eBay易趣的“安付通”支付，而是选择了淘宝的支付宝，这使有些eBay易趣用户成了淘宝用户。
淘宝营销成功的第一原理是满足顾客需求，第二原理是降低顾客成本（淘宝的后两招都在降低顾客成本），在这两大原理上，eBay易趣做得实在不尽如人意。短短三年，eBay易趣被淘宝抢去了70%以上的市场份额，eBay易趣面对淘宝的竞争竟然毫无招架之力。
对于淘宝与eBay之间的竞争，淘宝副总裁邵晓峰曾有过一段精彩的评论：“eBay毫无疑问是一家伟大的公司，在全球取得的业绩也是值得淘宝学习的，不过，在中国这块土地上，eBay是鲨鱼，而淘宝则是鳄鱼，鲨鱼可以在海洋里纵情驰骋，甚至可以一口吞掉鳄鱼，但在中国这片江河里，则是鳄鱼的天下。”
其实eBay收购的易趣公司也是一条很厉害的本土鳄鱼，如果eBay这条鲨鱼和易趣这条鳄鱼能够齐心协力地去战斗，那么今天笑傲江湖的仍然会是eBay易趣。
这不禁令人困惑：本土市场与洋模式的完美结合为何会遭遇惨败？一向以服务本土客户为主的易趣在被收购后为何迷失了努力的方向？
遥控下的“失控”：eBay易趣与中国市场的碰撞
2002年5月，邵亦波曾信心满满地对媒体说：“并不是一个美国的企业到中国来进行运营就可以取得成功，所以我们要做适应中国情况的eBay。我们的远景是要建立一个非常适合中国情况的独特的电子商务的模式。”
但是，“婚后”的eBay易趣并没有朝着邵亦波所向往的方向发展，而是走向了一个极端。
eBay与易趣合作的原因之一就是被易趣团队所吸引，但在后期的合作过程中，却作出与当初意愿相反的表现。中国管理层在满足中国消费者在线购物的特定需求方面的经验更加丰富，但中国的高管觉得总部在关键的时候“不听他们的建议”。他们认为总部喜欢遥控，不相信中国管理人员对当地市场的了解。原易趣的高管人员感觉