产品。
第二步:正确测量尺寸。
正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化,营业员要引导顾客正确了解自己的尺寸。
第三步:选择衣服的尺寸。
根据测量的尺寸结果,推荐适合顾客正确、合适的款式。尺寸与款式不适合时,衣服容易变形,因此,必须引导顾客选择合适的款式。
第四步:试穿。
顾客挑选到心仪的款式之后,营业员一定要让其试穿,只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。
第五步:使用方法。
推荐给顾客后,为了让客人长期消费该品牌的产品,一定要正确地指导使用方法及各种保养注意事项。
营业员的销售要诀主要有以下几方面:
微笑服务。
倡导微笑服务,能够拉近顾客与营业员之间的感情,营造一个轻松的购物环境,使消费者有一种宾至如归的感觉。这样,也能形成良好的口碑效果,以微笑服务吸引消费者再次消费,也能吸引其他的消费者过来。
适时的赞美。
顾客的身材各有不同。营业员在向顾客推销款式时,适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能赢得顾客的青睐,以及在消费时为顾客带来愉悦的享受。
了解顾客的购物心理。
有的放矢,方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能,向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同,但都不会偏离塑造美的这一共性。因此,营业员在接待顾客时要善于察言观色,了解顾客性格,探知顾客的爱好,向顾客推销适合的产品与款式。
在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天,如何建立起一支具有战斗力的销售队伍,是企业营销策略中的重中之重。挑选到合适的销售人才,是组建这支队伍的前提;整合优化是基础;系统化培训是根本;使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。也只有这几个方面都能做到,才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市常
在销售过程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度等方面。
七、如何有效降低店员的流失
一个稳定的服装销售团队是服装店不断前进的重要保障,但是如果员工尤其核心员工的大量流失,不仅可能造成客户资源流失,人心浮动,而且还可能造成店内核心机密的流失,给服装店带来惨重损失,因此企业要确保员工的相对稳定,采取一定措施降低员工的流失。
那么服装店该采取什么措施来降低员工的流失呢?
1.严把进人关
在招聘员工时会经常发现许多人在短期内频频跳槽,而询问原因时,往往不能自圆其说,这说明他们往往难以对企业建立忠诚度,缺乏对自己职业生涯的规划,企业稍微不能满足他们的要求,都可能成为他们离职的原因,所以对于此类应聘者,建议不予录龋
2.明确用人标准
服装店在招聘员工时,一定要结合店内的用人需求,不可不结合实际,盲目地提高用人标准,因为服装店招聘相应职位的岗位,只会给予与这些岗位相应的待遇和级别,而这些人到岗位后,如果发现实际情况不是自己想象的,就会感到上当受骗,从而一走了之。
3.端正用人态度
现在许多服装店为了招揽人才,往往会在开始许诺高薪待遇,等人到了岗位后再慢慢降待遇或承诺的东西不予兑现。许多服装店和老板往往把这视为自己的用人高招,但是这样往往潜伏着巨大的风险,因为一旦员工识破服装店的真实意图后,往往会出现大批的员工流失。
4.放弃投机心理
对于许多服装店来讲会出现明显的淡旺季,许多服装店的做法是旺季时大量招兵买马,到了淡季就大量裁员,认为反正应聘者多得是,到时还怕找不到员工吗?岂不知,这样给自己埋下了后患。
5.分析员工需求并尽可能给予满足
作为服装店来讲,一定要经常对员工的需求进行分析,只要员工的需求没有违法违纪、没有违背企业宗旨和精神、原则就尽可能去满足。应该讲服装店只要能够满足员工的需求,员工是很少会离职的。
6.帮助员工做职业生涯规划和建立人才培养机制
其实许多服装店的员工对自己的发展和前途往往感到非常迷茫,不知自己的明天该如何去规划,方向在哪里。于是就会产生其他企业的世界可能更精彩,从而萌生去意。
如果服装店的管理者能够帮助员工去做自己的人生尤其职业生涯规划,使员工知道自己的优势在哪里,服装店会给他们提供什么样的发展空间,个人该如何通过努力实现自己的人生抱负,然后结合每个人的特点通过一定的途径去培养,使员工找到自己的定位和明确努力的