向目标受众展现品牌内在价值具有重要的意义，因为这能够引发回应，能配合更广泛的品牌活动，并通过这些方法来展现品牌内在价值。与目标受众建立情感联系，就意味着信息能引发个人共鸣，从而促使个人主动向他人推荐、展示，并与之分享和讨论；实施可信的传播，就意味着广告不应再让人们感觉是广告；或者提供虚拟货币、高感知价值（例如新奇事物）、切实利益（奖励）、可信性、唯一性、独特性或酷因素。病毒营销也始终必须是360度品牌塑造整体的组成部分，孤立的病毒活动很少产生效果。最后，病毒营销项目应该明确锁定和针对数字内容方面的意见领袖，如博客作者、分析家和传道者，而非营销商通常考虑的大众人群。因此，病毒活动自然不必过于主流化。
为人们提供互相联络的工具、内容和激励，从而激发内容共享
能够创造轰动效应的媒体渠道包括电子邮件、短信和即时通信。提高这些渠道的使用率从而优化病毒活动，有助于提升所传播信息的可信性。以病毒友好格式来开发内容，也将提升“可病毒化”的可靠性。视频内容、游戏、图像和音乐往往比其他静态内容形式更具病毒性。最后，利用简单原理（例如“转发给朋友”、易于记住的网页地址、在搜索引擎或视频共享网站易于找到的著名标题），这将确保信息传播更为迅速和广泛。
通过识别自然口碑和人造口碑的区别来为市场铺路
当营销商为了在现有社区或新社区中鼓励或促进口碑传播而发起活动时，人造口碑便产生了。实现人造口碑的做法包括：通过广告或宣传来引起轰动效应，开发让人们能够分享意见并传阅信息的工具，识别并触及有影响力的个人和社区，激发宣传者积极推广产品，为他们提供可以分享的信息，以及为支持病毒活动而创建社区。人造口碑固然是更具策略性的选择方案，且通常在短期内更具可控性并易于成功。而一旦人们对产品产生愉悦感，渴望分享其对产品的支持和激情，从而成为宣传者时，自然口碑便产生了。实现自然口碑的方法包括：聚焦于客户满意度，回应关注和批评，建立对话和倾听，提高产品质量和可用性。这些活动会产生支持者，他们将传播有关品牌或产品的积极信息。当然，这需要花费更长的时间，并应该纳入为创建长期品牌资产所作出的努力。最理想的情况是，自然口碑和人造口碑能够联合发挥作用。
最后谈谈如何衡量病毒营销的效果。这里提供一种双管齐下的方案。在定义病毒营销成功率方面，品牌可以着眼于定性和定量两重标准。定量标准包括传阅率，例如开启率、点击率和下载率，也可着眼于内容的吸引力层面，例如用户观看病毒视频的时间。而定性标准则着眼于在社区中引发的轰动效果和评论。借助相关技术，品牌可以衡量病毒活动在社区中所引发的评论和讨论。这对了解和确定整体品牌感知、潜在产品问题以及所需改进之处等方面极为有益。
为了成功开展病毒营销活动，品牌应遵循以下步骤：
1.定义目标受众--利用现有社区，并了解市场和客户的需求\/行为。
2.明确营销目标--包括短期目标和长期目标，例如客户获取、品牌认知度、销售额。
3.创建活动主题（单纯是根本）。
4.确定高病毒份额的媒体渠道--同时追随目标受众的媒体行为（电子邮件、即时通信、短信、视频）。
5.开发创意和病毒的传播机制。
6.测试创意概念--创意使得消费者转发与你品牌相关的信息或形成口碑了吗？
7.为市场铺路--确定目标市场群落，触及有影响力的消费者，这群占总人口10%的人影响着其余90%的人的购买决定。
8.衡量效果和汲取经验。
是“酬宾”，还是“愁宾”？
从美国运通会员酬宾计划谈起
薄荣蓉 奥美顾客关系营销台北副业务总监
卡友心声：别再敷衍我了！
身为多家信用卡的持卡者，我往往有一种感觉：在日常生活中，只有两种情况才能让我感受到我和各家发卡银行的关系的确存在--刷卡时和付账单时。有时拉开抽屉或柜子，不经意看到印着某银行名称的纪念品，或与我日常生活环境或家中摆设格格不入的兑换产品，基于个人对品位有那么点小小的要求，我会选择再次视而不见，压根儿不想和它（们）扯上关系，还会在心中再次讪笑：那突兀的东西果真不实用！
随着使用信用卡经验的不断累积，多数消费者不再只视刷卡所累积的点数为一种贪小便宜的心理补偿，缺少品位而又粗糙的兑换产品，的确让卡友会有食之无味、弃之可惜的兑换经验，再加上大卖场式的传单设计及印刷质量与邮购的型录并无差别，更将信用卡的功能只停留在“先消费，后付款”的局限角色。但其实，信用卡的兑换产品可以不只是回馈消费者刷卡行为的一种奖励，同时也可以是加强顾客关系及品牌形象的一种方式。
在信用卡市场中，美国运通