政府部门关系，协助疏通捐物渠道的；有帮客户做内部沟通，让平常2～3天的内部流程半天完成，以确保捐款能最早到达灾区的；有自费买了帐篷、睡袋邮寄灾区的；也有直接拿着背包奔赴灾区参加救援的……而奥美的中文网站，也是业界第一个改版成纯黑白色的网站，以寄哀思。短短几天，生命的奇迹在发生，每个人心底的爱被激发、在延续。
这里要讲的一个故事，就发生在震后。
奥美北京有个客户--长虹电器，就在重灾区绵阳。在网上了解四川地震后，公司业务部的人就想与长虹客户联系，但一连两天，对方处于网络全瘫痪状???。终于到了第三天，线接通了，一个个电话追过去问是否平安。客户的一个部长正在公司楼下，打着雨伞，排队领馒头（震后危房，白天还能进屋，到了傍晚就住在外面的帐篷里，家家都不开伙，由各单位解决员工的食宿）。他和奥美只有一面之缘，事后他说，没想到远在首都北京，还有人在惦记他们的安全，意外而感动。
采访时，我问Ronald（奥美广告北京的客户群总监），是职业训练让他去和长虹人嘘寒问暖吗？他沉默了一下，才有些腼腆地说：我是做客服的没错，可当时就是想知道他们是否安全。
此时，我们的团队已经开始讨论帮客户做些什么。没有简报，创意已经出来了：
正从强震后恢复过来的客户，看到了奥美主动捧上的创意。这是我们第一次听客户说：你们帮我们决定用哪个创意吧！
国字篇，被我们的团队自费印成T恤、胸牌，发到长虹在北京、上海、广州等地的各大卖场工作人员手中；而破碎篇则由奥美人自己发动媒体关系，免费帮客户发布：《中国经营报》、优酷网、《体育画报》……
第10天，一贯低调的客户在奥美的建议下，决定做公益广告。奥美团队连续提案：
但刚经历人间惨剧的客户不能再见哀伤，所以两天后，他们接受了手里篇：
5月21日，余震不断时，我们的团队接到客户电话，要求派人到绵阳与长虹一起了解情况，看能否帮长虹集团做些事情。于是一行三人自备帐篷，带了19件行李，第二天就上了飞机。
我问Ronald：背什么去了，3人要19件行李？
答：水、药、帐篷。
问：国航收了多少超重费？
答：没，连问都没问。
问：还在余震，万一又有强震怎么办？
答：没想。
问：去了近一周，作用在哪里？
答：带去了首都人民的精神安慰。临走时，客户哭了。
问：带了多少件行李回来？
答：没，都留给客户了。噢，对了，带回一个孩子。
问：孩子？
答：因余震不断，客户的一个员工要去救灾，学校停课，孩子没人管，我就带回来了。
问：孩子在北京能上学？
答：能，安排了小区学校。
问：孩子安静吗？
答：是个男孩……
问：有没有觉得自己很伟大，这时候敢去灾区？
答：客户了不起，董事长亲自过问每一个人的伤亡，12号当晚就组织敢死队去北川、青川救援，前后去了500人。我和许多救援回来的人谈过话，很感动，很佩服。
问：有没有觉得现在客户对奥美态度很好？
笞：他们自己说，以前觉得奥美高高在上，相互关系是公对公的，现在像兄弟、像伙伴。不过，该挑战的他们也还继续挑战。
也许，就是在兄弟伙伴的挑战中，广告才会越来越出彩，我们的这个行业才越来越有人情味。