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第8章 广告公司经营与客户服务(4)(3 / 3)

也就是说,今年的英明策略可能就是明年的毒药,在一线城市成功可能会在三线城市失败。在品牌策略层面上,正确的时间和地点是不够的,还要兼顾今天的局面和未来,因为对消费者来说未来并不远。

4.要懂汽车的营销组合

汽车是高价值的大件商品。没有任何一个人会因为一个广告或者一个新车测试报告就下定决心购买。汽车营销是立体的。车展有没有意义?意义是什么?窍门是什么?大规模消费者试驾是规定动作还是自选动作?新车发布如何运作?价格促销对销量和形象的影响如何平衡?售后服务和客户关系管理的重要性如何?品牌形象到底对购买决策有多大的影响?归根到底,我们所从事的专业在哪些地方可以促进品牌和销售?将来的汽车厂家所选择的战略合作伙伴一定是能准确理解上述问题的公司,不能和客户就这些问题进行深入讨论的广告公司或公关公司必定会沦为一个执行单位。

其实,服务宝马这么多年,还有一个重要的体会,那就是如何服务豪华品牌。宝马不仅仅是一个汽车品牌,它是有气质、有讲究、有广泛社会象征意义的高档品牌。如何兼顾个性与责任,如何协调情感号召力和公众亲和力,需要很好的策略能力和高超的执行力。当然重要的策略主要来自客户,这个题目以后再总结吧。

能在奥美这样的大集团服务宝马这样的大客户,是一件很幸运的事情。最后,我要重复,我们将一如既往地以如履薄冰的心态用真心和全力去服务这个客户。我知道我们集团内还有很多同样让我们骄傲的客户和服务这些客户的伙伴。大家共勉!

瞄准双峰,实现双赢

博德沛 奥美亚太区策划及效果总监

什么是双峰?在接下来的几分钟里,我将向你们解释,但首先我要为其阐释语境。

中国已经成长为一个广告巨人。在短短10年间,中国的广告支出已经从原来的20亿美元增长到现在的400亿美元,增长率将近1500%。根据WARC的统计,中国已经成为世界第二大广告市场,仅次于美国--惊人的发展速度。

然而,中国还不是一个创意巨人。评选亚洲最佳广告创意的亚洲广告奖“Spikes”,2007年的评审团中有来自奥美的谭启明。从每个国家或地区所获得的总奖项来说,中国大陆的创意奖比新加坡、泰国、日本、马来西亚、澳大利亚和中国香港都少。

中国广告为什么缺乏创意?原因之一是很多中国客户对创意的价值认识不足。事实上,就在本周,我们的一个大客户还一再追问:“为什么创意广告的价格比名人代言广告的价格还要高?”那我们怎样才能证明创意对中国客户的价值呢?

这是一个非常重要的问题,但答案很明显。我们需要瞄准双峰。

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