海南之行还验证了导游收取巨额回扣的事实。海南的导游除对零团费散客按人头付费购买导游权外，还负责预先支付游客在海南期间的全部食宿费用。由于长期合作，导游可以支付较低的住宿及餐费，但几十人五六天的食宿实在是不小的开支。导游无奈地说：“我们就是在赌，心理压力非常大。”海南的导游一般均有固定合作的司机，司机自带大客车，负责客车运营费用。导游与司机的收入，完全依赖游客购物的回扣及自行开发景点（在旅行社规定的景点之外）的门票回扣。零团费的制度能得以维持，靠的就是巨额回扣。例如潜水项目，实际价格60元，而向游客索取的价格为300元。新浪网报道，一个游客让其同伴装作司机，凭驾驶证马上免去100元门票一张，其余几个游客门票全部为50元，坐缆车单价为15元，回扣5元。豪华潜水单价580元，回扣竟高达420元。一般门票、购物，其回扣均达30%～50%。一路上我一直疑惑在游人如织的混乱环境里，商家如何甄别不同团队的游客，回扣如何被精确地测度与准确地支付。经过仔细观察，我发现巨额的回扣在海南经过长期重复博弈已经成为相当完善的潜规则。进店后，不同的团队分发不同颜色的塑料牌子，或印有不同号码的商品宣传单，均是商家实现游客分离均衡的有效手段。最后一站，我们被带到果园买水果，在为水果打包和收取购物小票时，被询问所乘坐的车号。车号、牌号及色彩均成了区分不同团队的有效信号。因为商家需要与导游长期合作，一般均能信守回扣的合约，不在购物数量上做手脚。零团费就是靠这种价格欺诈的形式实现博弈双方盈利的目的，在消费者不知不觉的购物中被巧妙地实现了“羊毛出在羊身上”，甚至是花大价钱买了劣质的商品或服务。
海南零团费制度的观察，让我十分忧虑。如此发展国内的旅游产业属不正当竞争，它至少存在如下弊端。
1.侵犯了消费者的知情权，降低了旅游产品的质量。
零团费打着低价格的幌子暗箱操作，消费者成了被愚弄的玩偶。游客购买的是服务，在信息不对称的状况下，游客所购买的服务质量与数量完全依赖于目的地的导游。可以想象，一个先投入很大的成本，之后处心积虑地思考如何能收回成本、赚到利润的导游，能给游客带来什么服务。一定是油水大的地方多去，油水小的地方少去或不去；购物时间长、游玩时间短成了铁定的规则。海南一行，游客真正的需求是当地美丽自然的风光，理性的导游让游客在这种地方只能走马观花，跟团旅游常常是很难尽兴。此外，当游客购买及玩自费景点不足以弥补导游先期的投入时，导游哪里还能有微笑服务。大连导游向我讲述了一个他们旅行社组织的零团费去泰国的故事：由于游客购物不足，被当地导游扔在没有电话信号的地方，她的同事领着游客步行几十分钟才打电话报警。由于导游的风险太大、收入无法保证等原因，海南导游罢工闹事也时有发生。
2.败坏了社会风气，影响了海南形象。
由于导游承担了巨大的风险，免不了采取欺骗的手段误导游客。例如在海角天涯和南山寺，为了让我们乘坐缆车，导游将2公里的路程夸张为7公里。在神秘谷，为了让我们付120元的门票，他称这群野人吃土为生，男人住在树上，女人住在地上，我们可以看到几千年前的人类怎样生活。结果只是几个异族男女表演低级的歌舞。为了防止游客了解真实的商品信息及游客货币的肥水外流，导游过分地诋毁海南的治安。我的同事在听过导游不断地警告不许私自外出后说：“难道我们入了虎狼之境？”由于回扣潜规则的泛滥，社会诚信度大打折扣，坐出租车你会发现商家给出租车司机两包烟；吃海鲜你会发现价格高得离谱；高价购买的“芒果王”其实是木瓜。我们有两顿晚餐加了四盘家常菜，其价格竟超过了那八菜一汤。在海南的旅游点购物，30秒内摊主可以报出3个价格，“25元、20元、15元，要不要？”让人十分不舒服。更有一个卖珍珠项链的妇女，跟我走了2里路，价格从500元开始最后20元卖我。如此飘忽不定的索价方式及野蛮的死缠烂打式的强卖，与美丽如画的海南风光极不相称。
零团费或曰负团费是旅游市场过度竞争使然，以大连为例，正式挂牌的旅行社有300多家，还有众多挂靠的小旅行社。在僧多粥少的恶性竞争中，出现了类似倾销的价格战。此外，目前流行的导游与旅行社的松散关系，使旅行社对导游的所作所为失控，而急于收回成本的导游也没有激励关心旅行社的长期利益。在信息不对称条件下，消费者在低价低质中上当。随着旅游市场巨额回扣内幕地揭开，这种价格欺诈制度会由于游客的理性选择而失去它存在的根基。
我期望政府能够尽快规范旅游市场，结束零团费的游戏。诚实守信，有序竞争才是旅游市场可持续发展、长期兴旺发达的保证。在现代消费理念中，人们除在意所购买的商品与服务的质量之外，还在乎购买过程的体验与感受。没有人愿意在欺诈中付费，哪怕是它的价格比较低廉。明码实价、货真价实是对消费者起码