投入到桶中。
4.项目进行
我从我们公司随机抽取了15人进行这个案例。这15人中,有3个副总裁,6个中层领导,6个员工,我将3个副总裁及两个中层领导分到盲人岛,4个中层领导加一个员工分到哑人岛,5个员工在珍珠岛上。
珍珠岛上是健全的人,他们什么功能都有,什么信息都可以得到,代表的是企业的高层领导。
哑人岛上是哑人,代表企业的中层领导,他们因为权力限制,也因为自己的理解能力,他们对企业的战略不能够完全吃透并向下传达。
盲人岛上是盲人,代表的是企业的一般员工,他们一切要等待别人的指挥。
项目开始后,珍珠岛上的正常人研究完任务书,立即投入战斗,他们丝毫没有顾及哑人岛、盲人岛上的情况,在认真而忙碌地做着题,绑着鸡蛋,全然不顾救人是整个项目的最重要的任务。哑人岛上的几位中层领导,一边研究自己的任务书,一边看着盲人岛上的人在乱叫,但是没有办法,虽然知道要帮助盲人,但是不知道如何是好。这时再看盲人岛上我们几位副总裁在干吗呢,他们蒙着眼睛被带到盲人岛上,不知道要干什么,无所事事,为了找点事做,于是讨论天气,再讨论现在流行的服装,在讨论中等待别人的指导,浪费着宝贵的分分秒秒。这样可很好地让我们高层领导去体会一下我们基层员工的现实情况,基层员工并不是不想去工作,不想去将事情做好,而是他们每天都在莫明其妙地等待信息,听着别人在乱叫他们觉得好笑。这几位盲人觉得闲聊得太久了,于是乱问几声“我们在这干什么?”但是健全人全力忙着他们的题及鸡蛋,根本不理睬我们这些可怜的哑人和盲人,哑人知道应该帮盲人,但是无法沟通。
在项目开始近20分钟后,哑人岛上的人仍在干着急地跺脚、拍手,力图与盲人取得联系,但发现很难。后来,珍珠岛上的正常人终于了解到还有更重要的任务,于是有人跳下水来到哑人岛、盲人岛,终于帮哑人说话,帮盲人看东西。最后,在正常人的协助下,哑人终于来到盲人岛先指导盲人完成扔球的任务,再把盲人们集中到哑人岛上,但时间已经不够,没有时间将所有人集中到珍珠岛上。这个项目最终没有完成。
几次参加拓展训练发现,如果全队人员都是第一次接触这个项目,在没有经验、没有提醒的情况下,几乎没有一个队能顺利完成这个项目。
为什么呢?这个项目的启动点在盲人岛的盲人开始扔球,并且至少要将一个球扔到桶中,但是盲人并不知道他们的任务,也没有人能正常来指导他们,这样就一分一秒地延误时机,即使有正确的战略也无法取得胜利。
从这个项目我们可以再想到,当年为何共产党的“小米加步枪”能打败国民党的800万美式装备的大军,这里面最为重要的因素我认为有两点:一是毛泽东能将高深的战略用最为通俗的语言表达出来,各级指战员能理解。二是支部建在连上,能让基层战士全面理解毛泽东的战略。
自我的企业1994年创办起我就开始推广精确管理思想及实现手段,但是直到6年零7个月后才有第一家企业使用我的精确管理。真是金子总会发光的,这以后就一发不可收了,用户数迅速上升。我总以为,研究精确管理的我对于“用户数扩大,企业规模也随之扩大”的情形管理起来应该没有什么困难,但随着企业的不断扩大我发现有问题了,该想到的基本问题都想到了,为什么还会有客户服务不及时等现象呢?最近两年我潜心研究,发现执行力不强的根本是在这递减的问题上,我们的基层员工素质很好,但是他们没能及时对企业的战略有深入的理解,也没有可执行的具体的条文来帮助他们,这使得员工工作起来不能做到时时目标清晰,而且有时会迷茫。在前面阐述控制的问题时,我们用图6-28表达了层次管理带来的领导获取信息失真,导致决策失误的情况,其实也有如图6-28所示的,信息正向递减。最高层的信号到了我们基层员工那里已经减弱得几乎没有了,按照这样的信号去执行,哪里还有什么执行力?这能说是员工没有执行力吗?
在我国,导致执行力差还有我们的习性使然的一方面,2004年日本松下北京彩色显像管公司选购金和IOA作为企业管理的基础平台,为此我与他们各管理层有过多次深入的交往。通过与这家企业接触,我认识到我们解决递减的问题的紧迫性,也找到了问题关键所在。
在松下,他们的企业决策过程很漫长,效率极低,这是我没有想到的,以前没有深入接触日本企业,只是表面了解,给我的感觉是日本企业效率很高,产品优良,但实则不然。因为要实施我们的软件,所以我接触到了他们决策的全过程,这让我惊讶不已,也不可思议,这样低效率的决策怎么会产生如此高效率的企业,如此好的产品呢?进一步分析,我找到了缘由,日本这个民族,是一个崇尚英雄的民族,虽然高层决策,因为谨慎,非常缓慢,但是,一旦高层做出决策后,这一决策精神会迅速传达到企业每个角落,每一执行层都会坚决执行,毫