1997年12月15日，常州一家保险公司的信息科科长通知常州金和公司的小王，让其转告我于当月16日14点到他们公司，讨论一个系统集成项目且届时与我们公司签约的事。
我当时大部分时间在南京，小王给南京公司去电时我正好外出，小顾接的电话。我回到南京公司后小顾告诉我是周六【20日】14点去常州签约，但到了第二天【16日】14点10分，保险公司信息科科长给我来电，问我怎么还没有到，此时我才知道小顾把时间搞错了。那位科长知道我还在南京，就说让我周五【19日】去签合同。没有想到，周四【18日】下午他又给我来电话说接到上级通知，所有未签合同的项目全部收归省里了，要到1998年再说。
就这一次我们损失了120万元，在当时对我们公司来说是相当大的一个合同了。小王与小顾谁来承担这个责任呢？没有人承认自己出错，我也无法判断。所以，那年年终发奖金时我罚了他们每人500元。
虽然事后我承认自己处罚不当，也对小王与小顾做了很多工作，但两人之间的矛盾至今没有消除。
2.量化管理与悟的文化
谈管理一定要与特定国家或地区的文化联系起来。为何中国企业到国外或者外国企业到中国投资都很难成功？这就是因为不同文化的磨合非常困难。
中国文化博大精深，数万言也无法说清楚、道明白，但我认为文化其实是与这个国家的核心哲学紧密相连的。中国的古代哲学有十大家，对此，当代哲学大师、北京大学冯友兰教授在1947年出版的《中国哲学简史》中有详细讲述。
我们在这里简要地回顾一下十家中儒、墨、道、法、名以及阴阳家的观点。
【1】儒家
儒家在西方文献中被称为“孔子学派”。但是“儒”字的现代释义是“文士”或学者，所以西方称之为“孔子学派”可能就不大确切，因为这没有表明儒家的信仰者、追随者都是学者以及思想家。他们与别家的人不同，都是传授古代典籍的教师，儒家思想宣讲“仁、义、礼、智、忠、信、孝、廉”，在历史上大多数的时间得到了统治者的支持，因而成就了古代文化遗产，也是古代文化遗产的保存者。至于孔子，的确是这一家的领袖人物，说他是儒家的创建人也是无可非议的。不过由于儒家思想的影响较为深远，“儒”字也就不仅限于孔子学派的人，它的含义要广泛些。
【2】墨家
墨家以墨子为领导，倡导“兼相爱、交相利”，在实践中不主张信天拜地，而是制定了认识真理准则的“三表法”，提出把人民群众的经验和实际利益作为判断是非的标准。墨家有严密的组织，严格的纪律，门徒自称为“墨者”。
【3】道家
道家把它的形而上学和社会哲学围绕着一个概念集中起来，那就是“无”，也就是“道”。道家思想认为，有生于无，世间万物皆生于“道”，“道”集中于个体之中，作为人的自然德性，要实现无为而治。应当注意的是，要把道家与道教相区别。
【4】法家
汉字“法”的意义是法式、法律。法家源于一些积极参与政治的有识之士，代表人物主要有主“势”的慎到、主“术”的申不害、主“法”的韩非，他们主张好的政府必须建立在成文法典的基础上，同时强调“术”和“势”，认为三者“不可一无，皆帝王之具也”，从而与儒者强调的道德、忠信泾渭分明。
【5】名家
名家以公孙龙和惠施为代表，源于“白马非马”等“名、实”之辩，被后世冠以诡辩、形而上学的称谓。
【6】阴阳家
阴阳家讲的主要是一种宇宙生成论，由其思想体系的核心理念“阴”、“阳”得名。在阴阳家看来，阴、阳是宇宙形成论的两个主要原子，阴阳交相替、万物交相生。在几千年浩浩荡荡的岁月长河中，中国人也相信，阴、阳的结合与互相作用是产生一切宇宙现象的根源。
后汉的刘歆将春秋战国时期争鸣的“百家”分为十个主要的派别，即十家。其中有六家与司马谈列举的相同。其余四家是纵横家、杂家、农家、小说家。刘歆在结论中说：“诸子十家，其可观者，九家而已。”也就是人们通常所说的“十家九流”的来源，这句话是说，小说家没有其他九家重要。
我对这十家思想的共性研究不深，但我认为，由这十家思想构成的中国传统主流文化的核心可以说都离不开一个字“悟”。在企业管理和日常生活中，“悟”的思维理念极端重要，影响极其深远、广泛。“只可意会，不可言传”道出了“悟”的真谛，“悟”的能力。
然而，在现代工作与生活中，靠“悟”进行信息传递，不对信息进行充分的量化行不行？不行！为什么？
悟，我的理解不仅仅代表你听了，你懂了，“悟”还代表着你完全明白了，并且已经将要传递给你的信息变成你的潜意识了，心知肚明了。但不要忘记，悟出、悟透是要花费时间的，现代社会，信息海量爆