有着重大贡献,他的分工理论为管理学的形成奠定了重要的理论根基。
进入前工业社会,社会分工、分层及人们之间的社会关系和社会活动日趋复杂,资本主义国家中劳资双方矛盾日趋突出,生产力水平也日趋提高,急需一套系统的管理理论和科学的管理方法与之相适应。尽管早期的管理思想有其科学的一面,但毕竟非常零散,没有系统化,工厂主不可能完全认识到怎样进行管理才能既解决劳资关系问题,又不减少所获取的剩余价值。早期的管理思想中,把人当做会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称做“X理论”。
以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性假设趋于一致,于是提出“经济人”的概念。
泰罗的科学管理理论和方法在20世纪初对提高企业的劳动生产率起了很大作用,但要彻底解决提高劳动生产率的问题是不可能的。因此,一个专门研究人的因素,以达到调动人的积极性的学派--人际关系学派应运而生。它超越了泰罗的“经济人”假设。
梅奥从“霍桑实验”中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了“经济人”假设,提出了“社会人”假设。其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了“社会人”假设,其中马斯洛的“需求层次理论”把“社会人”假设发展为一个经典而又精致的需求模型。
在工业经济时代,生产力飞速发展,生产社会化程度迅速提高,市场不断扩大,企业竞争日趋激烈,这就要求管理水平不断提高,以适应新的经营环境。因此,许多管理学者、社会学家、心理学家积极从事管理研究,创立了许多新的管理理论,出现了管理学说丛林。当代管理学派中对人性的假设也犹如丛林,其中较有代表性的是西蒙在他的决策理论中阐述的“决策人”假设。他认为管理就是决策,并且在组织中,不同层次的员工都在作决策,所以都是“决策人”。
从马斯洛的“需求层次理论”中可以看出,由于个人目的、个人偏好、个人利益的存在,人就会有多种需求。这些需求,会产生各种各样的动机,因此引发出各种各样的行为来满足个人自我发展、自我实现和自我完善的需要。在当今社会,人们受经济、政治、文化、道德等方面的陶冶和洗礼,人性变得非常复杂,如果管理者不及时审时度势,引入激励机制与员工真诚合作,以满足员工的需要,充分调动他们的潜能,组织效率就不可能真正提高。因此,随着知识经济时代的到来,管理学对人性的假设必将超越“经济人”、“社会人”、“决策人”假设,升华为“复杂人”假设。
对于具体的组织来说,具体的管理活动都有一个直接目的和一个最高目的。在现代管理中,“人是目的”是具体管理活动的原则。
无论如何,人在管理中的地位与角色是在不断变化的,这种变化与管理环境--文化等元素有关,这些环境本质上决定了组织的功能与能力。
正是在“人”进化的前提下,我们提出了“精确人”的概念。
所谓“精确人”,就是关注人在时代与环境下的组织作用和本质作用,并设计出与其发展相适应的组织模型和管理模型。
管理的目的是利益最大化,利益最大化是一个可持续的过程,而不是一个时间点。这就要求有最合适的组织来完成这个过程。最合适的组织需要最合适的人,因此要关注人本身的发展。
所以,管理要考虑人的因素这一变量。在考虑这个变量的前提下才有必要进行精确化的考量。精确管理也就是要考虑在不同时代、不同条件下“人”的文化心理。
2.关于人性的两个基本论述“X理论和Y理论”
道格拉斯·麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点:一种是基本上消极的X理论【Theory X】;另一种是基本上积极的Y理论【Theory Y】。通过观察管理者处理员工关系的方式,麦格雷戈发现,管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的,而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。
【1】X理论以下面4种假设为基础:
A.员工天生不喜欢工作,只要可能,他们就会逃避工作。
B.由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。
C.员工只要有可能就会逃避责任,安于现状。
D.大多数员工喜欢安逸,没有雄心壮志。
【2】与上面这些消极的人性观点相对照,麦格雷戈还提出了Y理论,它基于下面这4点假设:
A.员工视工作如休息、娱乐一般自然。
B.如果员工对某些工作做出承诺,他们会进行自我指导和自我控制,以完成任务。
C.一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且会主动寻求承担责任。
D.绝大多数人都具备做出正